這樣說只會讓你「顧人怨」!?想要好好溝通,這三個否定詞彙就別再用了!

不管你是「上班好同事,下班不認識」,或是與同事培養出「同生死共患難」的革命情誼,在職場溝通上總免不了各種意見交流的時候。這時候簡單的一個用字遣詞,很可能就會造成雙方之間的誤會或不理解。以下三個帶有「否定」意味的詞彙,如果你很常用記得趕快把它改掉!

否定禁語#1-「可是」

你在與人溝通時,是不是很常會用「可是」當作你的連接詞?「可是……可是……」這樣的對話,不只讓人感覺到你語氣中的飄忽不定,也會無法了解你究竟想要表達什麼。有時候過度的「委婉」,反而會讓他人有一種摸不清、抓不透的感覺。

有的人則是會無意識的將「可是」當作自己的發語詞,這樣會使得你在對話中散發出一種「否定感」,即使你並沒有這個用意。這會使對方無法掌握你的重點,不確定到底是要怎麼回答你;當你覺得自己的意見與對方有出入,或是你想要提出不同的想法,那麼你可以試著直接勇敢地說出來吧!

否定禁語#2-「但是」

經典美劇《追愛總動員》(How I Met Your Mother)中,有一集就是在討論「但是」(The But):男主角Ted的好友們希望幫助他順利脫單,因此不論對象是誰都大力吹捧,對缺點則是絕口不提(她真的超正,身材超好,但是她是一個恐怖情人)。也因此Ted決定之後無論如何先問「但是」,因為那才是真正的重點。

 

不管你講了多少的美言嘉句,只要你說出「但是」,所有前面的讚美全都化為烏有。簡單的兩個字,就能將一切的肯定與正向都完全否定,即使你並沒有那個意思,依舊會讓對方覺得你是反對、否定的。如果你只是想將不同的觀點或建議闡述給對方,那你就應該停止使用這個詞彙。試著轉換一下你的說法:「我覺得你的企劃蠻不錯的,但是就是沒有一個重點」→「我覺得你的企劃的構想蠻不錯的,可以把主題重點提出來會更加明確」。這樣不僅能夠表達出你的建議,也可以避免直接否定對方。

否定禁語#3-「反正」

「反正」可以說是否定詞彙中,最強硬的一個。使用了這個詞,基本上就是告訴對方「閉嘴,照我說的就對了。」這樣的無理且不可違逆(一種老爸老媽的即視感)。在你說出這個詞的同時,也等於是表達出自己不想要再溝通,不願接受其他想法及意見。

倘若你真的認為對方的意見與你不合,或是你覺得沒有討論的必要,先別急著說出「反正……」(ex:反正這個案子今天就是要完成)。試著先將自己的想法告知對方,畢竟你會這麼說肯定有你的理由及想法(ex:因為客戶想要提前確認進度,所以案子必須要在今天下午前完成)。有時候多一點耐心,就能夠避免負面溝通的狀況產生。

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