想在職場出人頭地,這四句話你聽得懂主管的暗示嗎?

工作沒有範圍,「交給你」就是要你做好做完

對主管而言,工作分配也是一門重要的課題。為了不讓部屬拒絕所交付的任務,主管通常會說:「盡你能力範圍去做就好。」這可以說是主管為了得到部屬的允諾,而降低工作難度的一種招數。

所謂在能力範圍內,幾乎都是場面話。一旦部屬開始動作後,「在能力範圍內」便會消失,主管甚至還會要求你把工作全部完成。就這樣,一開始先把難度降低,取得部屬同意之後,再提高標準,這種戰術在心理學上稱為「登門檻效應」。也就是推銷人員在對方一開門時,馬上把腳伸進去,阻止對方關門的一種交涉手段。

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當主管對你說這句話,請把它當成:「請把工作全部處理完畢。」部屬最好能有所覺悟,並且接下任務。當然你並非每次都得全盤接受,實際上,事情總是有無法完成的時候,這時請先劃定工作範圍。

正確的對應方式是,一聽到這句話就先主動提案,把工作範圍縮小。比方說,如果把全部的工作量比喻為十,如果你估計只能完成一半,便可以對主管說:「我可以完成大約三成左右。」接著,主管可能會說:「不能再多做一點嗎?」這時你就能回答:「我努力看看,試著做到五成。」

一開始,先向對方提出對自己有利的要求,當雙方在交涉過程中僵持不下時,再提出妥協點。這招在心理學中,也是前面提到的登門檻效應,又被稱為「得寸進尺效應」的一種交涉手法。當對方一打開門,就先大剌剌的把腳伸進去,在雙方僵持不下時,趁勢利用對方不好意思的情緒,提出妥協的要求和條件。

如果主管對你說:「盡你能力範圍就可以了」,千萬不要以一種安逸的心態認為:「原來在我能力範圍內就好……」而輕易接下工作

 

表面話

主管:「我怎麼沒聽過這件事?」

 

部屬的誤解

「我跟你說過啦,是你忘了。」

「你當然沒聽過這件事,因為我沒告訴你啊!」

 

主管的真心話

「為什麼不事先找我商量?」

 

 

本文轉載至大是文化《聽懂主管的暗示》

作者:濱田秀彥

譯者:郭凡嘉

出版社:大是文化

出版日期:2016/05/26

 

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