#用看的不過癮？你也可以用Podcast聽！
#對方暴走請勿隨之起舞，冷靜看待才是正解。
遇到情緒容易失控的人，切記！絕對不能被他的情緒拉著走，硬去反唇相譏、暴怒回擊。遇到講話很常情緒難控之人，有時候，他們是刻意想挑起戰爭，讓你隨他情緒起舞，好引起更多人關注，所以此時越是冷靜理性、不回嘴，才是最佳應對策略；相反的，若是越要去跟他爭個長短、辯個高低，反而只是火上加油於事無補，準沒好處。（延伸閱讀：高情商跟你想得不一樣！5個「自以為是高EQ」但其實是「爛好人」特質！）
#拉第三方公正一起討論，確認雙方理解對頻。
如果必須應對的人，情緒總是忽高忽低，讓人捉摸不定，跟他相處就像是抱著未爆彈，彷彿隨時會觸發他的引信。倘若必須跟他來有工作或生活上的往來互動時，則建議，不妨可以找一個公正第三方作為中間人，藉此可以降低對方情緒爆衝機率，並適時可扮演紛爭調和角色，也同事確保兩邊討論是在同一個頻率上。（延伸閱讀：有人的地方就有江湖！六句話赤裸道破人際相處中進退拿捏，你該了解！）
#善用E-mail信件、文字訊息往來做溝通紀錄。
應對情緒較容易起伏的人，面對面的溝通，有時很可能會因此觸發他的情緒開關，所以為了迴避直接「人與人的對口」機會，善用通訊軟體訊息與電郵往來聯繫，少了實際臉部表情與講話聲量的加乘作用，能有效降低溝通品質受到對方情緒影響的可能。（延伸閱讀：加班也做不完？老鳥不會告訴你的五個「提升工作效率」的神訣竅！）
#對方情緒爆衝，請適時迴避等待冷靜再接觸。
若對口的人情緒正在高點時，建議不要在此時仍嘗試與之進行任何溝通對話，因為此刻，他的理性很可能早已被情緒給蒙蔽，無法進行有建設性的對話，此時說什麼也聽不進去，所以與其糾結在這沒效率的溝通上；倒不如，先退場待對方情緒平復冷靜後，在尋找適當時機再行溝通，才能獲得比較好的對話可能。
#如溝通不良，可找對方信得過的人居中協商。
倘若，你已發現跟眼前這位「情緒容易暴走的人」多次對話，每回都溝通無果或無法有結論的話。那建議，不妨可嘗試尋求一位「對方信得過的人」居中傳話或是協調，藉由關鍵第三方傳遞訊息，藉此避免對方情緒失控的可能，也能稍稍憑著「第三方角色」好感度，增加你的說話可信度，讓溝通對話變得更有成效且到位。
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