3.面對、處理、不抱怨三步驟
工作絕對不是條筆直平坦的道路，在這條職涯大道上，總會遇到轉彎、顛坡、障礙，而當你越過後，才能真正學習到克服之道以及享受那成功越過後的成就感。
職場上，如不幸遭遇謾罵批評、不平對待時，當下情緒難免受影響。這時候，或許怒氣難耐、或許忿恨不平，但都必須清楚了解，問題已然發生只得面對處理才是，與其多花時間在無事無補的情緒上，倒不如用來面對解決它。
如果被當下的情緒掩沒而無法提起精神自救時，不妨換個情境出外走走，讓自己心情恢復平靜，便能擁有更清晰的角度來處理當下的難題及困境。
而關於抱怨這件事，既然稱之為「抱怨」而非「問題」，其差異就在於能解決與否，問題有解決之道，但抱怨終究就只是抒發情緒，如果只是一時情緒上來過不去。與其讓大腦陷在這死胡同而無法運轉，不妨轉念將情緒化的「抱怨」，轉化為實際能處理的「問題」。
停下手邊正在處理的事物，找同事、主管「協商」可能的應對之道，少點心情上的抱怨，多一些理性的面對勇氣，便能有效讓自己度過這情緒低潮。
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