搞定主管就該這樣做！掌握向上管理的5原則，輕鬆站在職場制高點

原則3瞭解老闆的情緒週期

另一個與人性相關議題，在於考量老闆因為作息時間所產生的情緒偏誤。前段提到，凡是人皆有喜怒哀樂，也可能因情緒而做出不理性決策。既然如此，趨吉避凶的方式，就是避免在一些「可能會提高否決率」的時間找主管談事情甚至提案。以我的經驗顯示，有人在午休後脾氣明顯不好。在談一些會讓情緒更差的事情時，我就盡量避開這段時間。但也有些主管喜歡你在特定時段跟他討論議題，最好也加以配合。畢竟，這都是一種讓事情順利的方法。另外，我自己在第一份工作時學到一個重要的技巧，就是盡量跟老闆的秘書打好關係。一來你可以聽到一些小道消息，比方說跟老婆吵架、小孩生病，這對於「趨吉避凶」絕對很有益，二來，你在進入老闆房間前，可以多取得一些資訊。我在進入他的辦公室前，會先跟秘書聊兩句：「老闆心情如何？對報告有說什麼嗎？」雖然通常秘書可能不知道，但少部分時間秘書會聽到一些老闆的自言自語，這時候就很有幫助。就算早兩分鐘知道老闆暴怒，也好過當場被問得目瞪口呆。主動找老闆談專案狀況、甚至要求加薪，老闆情緒的拿捏就更顯得重要。談重要議題時，一定要找主管情緒平穩且有充分時間的時段，否則很可能得不到你要的訴求，還會一下就被趕出來。

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原則4熟悉老闆的管理風格

不同的管理風格，會影響到人對於資訊接收的態度與判定結果。重點就是：不要用你的認知來決定反應事情的「時機」、「多寡」、以及「決策權限」。這部分非常難一概而論，也很難一體適用。有人可能覺得既然老闆把工作交代給我，那我交期最後一天報告就好。中間有什麼問題我自己解決就好，畢竟那是我的責任。但這對某些老闆而言是大忌。他可能希望你大事小事充分回報，甚至有些老闆還希望你每天下班前要寫日報。這種潛規則通常不可能白紙黑字的寫在哪裡。但為了存活，你得想辦法了解，不然會死得不明不白。這該怎麼琢磨？我建議你到一個新地方、面對新主管，先走最高規格。假設他什麼都需要掌握，盡量立刻讓他知道所有重要事情。如果他是「真的」願意授權，幾次之後你會慢慢知道，就可以減少或拉長資訊提供。千萬不要立刻假設「我有權限」而覺得事情不用揭露，這常常就是信任喪失的起點了！

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原則5確認自己的角色定位

這原則乍看有點玄。但請記得，無論你的職稱是什麼，都不一定表示你真的在扮演那個角色。有時候，任何職位都免不了要做一些職掌內容以外的事情。運氣不好時，可能超過90%的時間都在做名實不符的事情。這狀況看似奇怪，但不表示你需要批評與衝撞。老闆通常不喜歡你公開批評幾樣事情：管理風格、決策、組織、還有他所主導的方向等議題。雖然大家都看過很多描寫豬頭老闆的故事，但放膽批評之前，先想想，大部分能擔主管職，未必是皇親國戚或待得夠久，多少有他過人之處。世上的豬頭其實真的沒有這麼多，在全盤了解狀況前，最好少開口、多做事。如果工作內容跟職掌內容差太遠了怎麼辦？我覺得這反而簡單，直接換個你可以接受的地方就好。但請有心理準備，別的地方未必沒有這類鳥事，通常只是多寡問題。不管職稱、職掌內容是什麼，我們在老闆心裡的定位其實是「能解決問題的人」。如果不能在他的立場上，幫他解決問題，不管你自認有什麼能力，其實都不算數、也不重要。能解決他的疑難雜症，職稱、薪水、權限、反而都好商量。這不管大公司、小公司其實都很類似。所以，多思考如何讓自己成為解決問題的人，而非拘泥表面職稱與職責，才能開拓出一條更順暢的職場之路！