所謂「優化使用者體驗」UX(User Experience),主要是指根據用戶的使用習慣優化設計,藉此達到更好的用戶體驗感受。以網站設計而言,首要重點是「網站用起來的感覺」,也就是使用者介面設計。如何妥善規劃全站的內容規劃,如排版是否夠直覺,呼籲行動按鈕(Call to Action)位置,網頁層級規劃先後與區塊呈現凸顯,這會影響受眾使用感受進而影響消費行動與後續作為。這項實用的「優化使用者體驗」行銷觀點,其實也可套用到生活中大小事,你可發現了?

運用「優化使用者體驗」概念套用生活難題,幫你克服困境與懶惰病!

#1.「優化」比打掉重練更重要?

無論遇到工作問題、生活難題,還是感情困擾題,許多人遇到問題,會想著乾脆放棄機會打掉重練便是,導致感情遇到挫折便分手換下一個戀人;生活遇到難關便閃躲迴避,直接追逐下一個目標;又或是,遇到生活阻礙,選擇先略過繞路不迎戰,就是要找到另一條有別於原先的做法與道路,自覺唯有如此,才能跳脫此刻的困境。但,這樣的做法真的有用嗎?

更多時候,閃躲此前的問題,或許躲得了一時,但卻逃不了一世。如何從失敗與挫折中,循著此經歷去優化過程,修正其中的錯誤與Bug,才能在下次遇到同樣場景與相似問題時,能夠正面迎戰不退縮。

 

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#2.降低「難度」等於成功一半?

想要培養健身習慣,你以為在家裡附近訂了健身房會員,買好了成套運動裝備,就能「養成」運動習慣?若把目標設在我要每天上健身房,那光是想到就讓人壓力山大,不妨先降低難度,便能先去提高成功機率,創造高成就感來維持長保熱情續航力。

遇到問題,若是一心想著要完全剷除障礙或消滅困擾,那是讓人感到焦慮壓力且心累的,甚至還可能因難度過高,故乾脆斷然選擇放棄為快。相反的,與其想要找到一項萬無一失、能完全根治問題的解決方法,那終究是罕見、難以達成的,它需耗時較長時間才能走到標的。

不妨退而求其次,先去降低問題的難度,消除一些現下你可控的小障礙與阻礙,讓目前的遭遇變得相對輕鬆舒心,那其實,就能讓你擁有更好的情緒品質與心力,去做長遠思考與應對規劃,而不會就此停滯不前,只單就為了找到完美解方而不斷內耗精神與光陰。

 

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#3.「排除障礙」才是致勝關鍵?

多少坊間購物網站,拼得可能根本不是網站設計多精美、照片畫質多高,更多時候,它單純只是優化了某一個「結帳方式」,將原本要填一大堆繁複個人資料的步驟,簡化為FB直接鏈結資料,光是小小一個機制修改,便能大幅提升結帳率。

想要排除讓你犯懶、懶得開始、覺得困難的生活障礙,讓你在無形中更有動力去從事某項活動、執行既定的工作任務。像是冬季天氣冷冽,清晨總是離不開溫暖被窩,或許你可以前一晚先把衣服整理好放在床頭,放置在起床伸手便能觸及的位置,減去早晨還要吹著冷風走到衣櫥想搭配、換穿衣服的「障礙」,便能默默改善了冬季睡懶覺的壞習慣。

花點時間去思考此前的問題,究竟是什麼關鍵因素,讓你感到困擾、喪失動力、迴避面對,可能只是一個無關緊要的小改變,只要你排除了這項障礙,便能讓你找到消除問題並擁有更好的做事效率與品質。

 

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