我無意間讀了一本正規專業教談判的書，才知道原來我這人道歉的方法滿正確的，也因此才有辦法給這位表妹一點建議。
那本書叫作《FBI談判協商術》，裡面有一個篇章寫到：「要用恭敬但不害怕的態度引導負面互動。」有點饒舌。那我就舉一個我個人的故事來講解。這次不是強者我朋友了，我本人親自出征。
有一次我和大美人Ivy Chao去旅行，因緣際會認識了一個男生，就叫他馬成。歐普拉旅行當中認識新朋友是再正常不過。總之那天玩到一半，我身體不太舒服就懶得跟朋友和馬成去景點，想待在原地休息放空，於是Ivy把包包留給我幫忙顧，而馬成的車鑰匙也放在那包包裡。那是一個完全沒有人在路上走的夜晚，連貓跟狗都沒有。但，我真的只是一個轉頭，就三秒，我不能看一下風景嗎！！！！我有顧啊！！！只是看一下風景有錯嗎？
我操你媽的，包包不見了，真的不見了，是鬼偷的嗎？還是忍者亂太郎裡面的忍者偷的？根本沒有人啊！真的是一個轉頭、再回頭，包包就、不、見、了！！請問是綜藝節目整人遊戲嗎？
我真的是大難臨頭，我犯下了滔天大罪，車鑰匙跟包包都不見了！！！而且那還不是一台破車哈哈哈哈哈哈⋯⋯包包裡面還有Ivy的護照、錢包、鑰匙，我真的覺得我乾脆自己收押自己，我自己上銬走去坐牢好了，我完全能想像得到馬成會怎樣把我砍死。但沒辦法，我是一個敢做敢當負責任的女人，我不是某星座男生！（不要問，自己猜）
跟馬成和Ivy講完事情原委之後（約莫是說忍者出現偷走了包包，對啦，我還想偷搞笑但一點都不好笑），馬成應該是有噱了我幾句，但因為人處於過度震驚的時候，我也聽不進英文。反正不管他說什麼，我想他內心應該浮現了一萬種殺死我的方法，有夠慷慨。但我接著秒用冷靜跟不卑不亢的態度，雙眼誠懇看著馬成對他說：「我很抱歉我搞丟了，（我英文用apologize這個字，比sorry正式跟嚴重很多），我是一個王八蛋（我原文是用son of the bitch或motherfucker這類很嚴重的字眼），我會負責找回來的。」
我以為他更要開始臭罵我一頓，沒想到他聽完我誠懇的道歉，反而很冷靜的對我說：「現在道歉不是重點，我們想辦法解決問題才是最重要的。」
後來我讀到《FBI談判協商術》的這段話—「要用恭敬但不害怕的態度引導負面互動。」
這句實在太文言文了，我就用剛剛的例子把這段話翻譯一下。我這次搞丟人家東西的經驗對應到這句話，才恍然大悟，原來這種「雙手一攤再配合鞠躬，我就是王八蛋」的道歉方法，居然是一種很理想的道歉方式。但重點是，請不要漏掉鞠躬的心！如果只有雙手一攤，那就真的是貨真價實王八蛋，重點是要誠懇！
FBI這本書的作者，有一次闖了滔天大禍，他打給主管的開場白是：「神父，我有罪，請原諒我。」哈哈哈哈哈哈哈怎麼滿幽默的。總之，要為自己犯下的爛錯誤道歉的時候，最好方法就是—
第一步，恭敬的，內心單腳下跪的，承認自己錯了。而更加有效的方法，就是再加上道歉，然後理解對方肯定會很生氣。
最後致命一擊就是⋯⋯把自己罵得一文不值！！！王八蛋這三個字真的是寶典啦哈哈哈哈哈。
全文句型可以是：「對，我是王八蛋／我是王八烏龜。」諸如此類的一文不值，通常對方大生氣的可能性就會大幅降低，因為你都拿槍把自己掃射一輪了，他還要掃射什麼啦？！
不過這篇還是獻給負責任的人，因為不負責任的人是橫豎都不會道歉的。
丹天師一秒重點速記
Hashtag # 做錯事就要誠心道歉 # 不管能不能挽救 # 拿出真心道歉就對了
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富人哲學：「擁抱能讓你成長的失敗」勇於面對錯誤，才能減少犯錯的次數
你的善良必須有點鋒芒：沒必要體諒所有人，反正對方也不會體諒你
