工作效率翻倍的秘訣!高速執行「PDSA循環」讓你在職場無往不利

想要改變行動,最後的規則,就是用最快的速度進行PDSA循環(Plan–Do–Study–Act cycle)。 過去在日本,比較廣為人知的工作術,是透過反覆進行「計畫」(Plan)→「執行」(Do)→「檢核」(Check)→「改善」(Act)等四個步驟,持續改善業務的「PDCA循環」(Plan-Do-Check-Act cycle)。

PDCA循環是在第二次世界大戰後,由愛德華.戴明(Edwards Deming)博士所提倡的工作術,有助於生產管理、品質管理等管理業務順暢進行。

 

由於許多日本製造業者都採行這個方法,因此PDCA變得普及。

然而,戴明博士後來又特別強調徹底檢核的重要性,所以把「檢核」(Check)置換為「研究」(Study),稱之為「PDSA循環」

 

本書採用的便是PDSA。如果將PDSA套用在本書強調的人生時薪概念上,

便可以做出以下的定義:

  • 計畫(Plan):提出有目的的目標,描繪戰略與戰術。
  • 執行(Do):根據戰略和戰術,採取行動。
  • 研究(Study):分析行動的結果及影響結果的因素。 
  • 改善(Act):重新檢視戰略和戰術,再次行動。

 

接下來,讓我們一起確認PDSA每個步驟的重點。

「計畫」(Plan)步驟中的重點,就是「概略地計畫」

關於這一點,各位可以善用目標達成腳本表單,以及目標達成曼陀羅九宮格表單,提出較大的目標,描繪出概略性的戰略與戰術。

「執行」(Do)步驟中的重點,就是「即刻從小處開始」

 

不管你的計畫有多麼美好,假如不去執行,就毫無意義。此外,如果不去執行,任誰也無法得知事情會不會依照計畫順利進展。所以一旦訂立計畫之後,就要即刻從小處開始執行

 

我在擔任顧問的時候,曾經協助客戶分析該公司的業務工時。我們試圖透過這項分析找出高業績者(High Performer)與低業績者(Low Performer)的時間規劃術有何差異。最後發現高業績者有個共通點,就是他們都是採用這種「即刻從小處開始」的執行模式。

另外,越是低業績者,在月底或期末的工作量就越容易激增;而高業績者則始終維持一定的步調,持續進行PDSA

 

「研究」(Study)步驟中的重點,便是從成功和失敗兩種經驗中學習

戴明博士認為深入研究比檢核更為重要,因此將把「檢核」(Check)置換為「研究」(Study)

當遇到失敗的時候,就要探究「為什麼失敗」,並且想辦法避免重蹈覆轍;當然,在成功的時候,也必須探究「為什麼成功」,找出可讓相同成功反覆重現所需的要件。基於這個前提之下,才進行最後的「改善」(Act)。

 

「改善」(Act)步驟中的重點,就是有意識地將行動變成習慣

在「執行」(Do)的階段,可以抱著「姑且一試」的態度無妨,但是到了「改善」(Act)的階段,就不是單純的執行,而是必須有意識地養成習慣

 

下一頁,PDSA循環的實踐方法!

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