「溝通」這門大學問，是許多人活了一生都還學不會的課題，不少人在溝通的過程中往往只想到自己要的是什麼，而忽略了對方的感受，最終導致談判破裂，雙方不歡而散。
記住！溝通永遠都是兩個人的事情，以下我們就為大家列出了 10 個重要的原則，當你能掌握這些幫助你達成目標的溝通技巧，相信我，談判絕對會成為一件很輕鬆的事情。
＊溝通技巧1：追求目標永遠是最重要的
許多人在談判時只要一遭到對方拒絕，便會失去理智並開始和對方大小聲，不僅傷了和氣也毀了談判局。聽著，在談判的過程中你必須保持絕對的理性，別被情緒牽著走而忘了自己的目標，談判不是為了打敗對方，而是爭取更多。
＊溝通技巧2：換位思考
「如果我是老闆，職員和我說想加薪，我會怎麼想？」「如果我是老闆，我會想聽到員工用什麼樣的方式告訴我他想加薪？」以對方為主，換位思考去了解對方的想法，採取最恰當的進攻方式。
＊溝通技巧3：因時因地制宜
談判沒有標準作法，每一次的談判都是一個獨立的個案，上次談判的說法在這次不見得有效，這次談判的方式也不一定能如法炮製於下次，因此你必須縝密審視每一次的談判，因應狀況來訂出最好的策略。
＊溝通技巧4：循序漸進
越重要的事情越急不得，必須一步一步來，你不能期望你一開口，老闆就答應幫你加薪，或許你得先繳出業績；也不能期望你一告白，隔壁班的小美就答應和你交往，你可能要先送她一束鮮花一盒巧克力。欲速則不達，循序漸進會是你最好的步調。
＊溝通技巧5：交換評價不相等的東西
我明天要請假想請同事替我代班，卻找不到人幫我該怎麼辦？或許你可以跟同事說：「我這次請假是要為了去日本玩，我記得你很愛吃巧克力，那我買日本很有名的白色戀人回來給你，你幫我代個班好不好？」以一方重視的東西交換另一方不重視的東西，你花個買禮物的小錢便找到人幫忙，對方也因為你的巧克力答應的心甘情願，如此談判技巧可謂一舉兩得。
