＊溝通技巧6：找出對方過去的標準
「為什麼你之前答應的，如今卻反悔？」「為何你先前訂的規則是這樣，這次卻雙重標準？」沒有人想被認為是說一套做一套、言而無信的騙子，運用對方的政策、例外、先例及過去的聲明來迫使對方妥協，也替自己爭取更多。
＊溝通技巧7：保持真誠
要別人信賴你之前，你必須先開誠布公、表述目標且積極和對方溝通，當然這裡說的不是要你將手牌全攤開給對方看，保有一張黑桃A當作底牌是必須的，這裡說的，是要你不欺騙不隱瞞、不偽裝操弄並保持真誠透明。
＊溝通技巧8：化問題為機會
「導致我們目前沒能達成共識的因素是什麼？」「他不願妥協的原因在哪裡？他到底在想什麼？」這裡和「換位思考」的概念很像，但卻又更進階了，試著去了解對方為什麼會以現在的方式行事，並從中尋找是否有化問題為轉機的可能。
＊溝通技巧9：做好準備
談判前先列出清單做自我練習，對著鏡子或找朋友、家人來扮演談判角色。事前準備能讓你預先設想多種可能會遇到的窘境，並想出應對措施，以防一時緊張亂了陣腳，最後，在每次談判後做自我檢討，改正缺失進而更上層樓。
＊溝通技巧10：談判的態度決定了結果
大家肯定都聽過「態度決定一切」這句話，談判亦是如此。大呼小叫的談判所演變的結局，肯定令雙方都怏怏不悅，反之，積極理性的談判態度帶給你的結果，即便不是對你最理想的方案，也會是雙方都能做出的最大讓步，什麼樣的談判態度，決定了什麼樣的談判結果。
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