四、溝通能力
溝通能力中最重要的是學會傾聽。學會傾聽，甚至想想對方為什麼這樣說？為什麼用這種方式說？彼此不斷溝通與討論，以釐清彼此的理解是否一致，這樣才不會產生不必要的誤會，導致關係漸趨惡化。但我也必須誠實說，傾聽並不容易，除了每個人的生長環境背景不同外，在新加坡還有文化及語言的隔閡，有時候即使你認真傾聽，仍需要費上很大的功夫去溝通討論。但隨著愈多次的溝通，過程會越順利。有一注要提醒大家的是，我們必須有自覺地感受每一次溝通的狀況和問題，並且不斷改善自己在溝通過程中的瑕疵，才能越來越好。
五、整合能力
整合能力就是當工作已經升遷到一個階段時，就必須懂得整合資源，不論是公司內或合作廠商，都是團隊合作的延伸，如此一來才能讓一件事情更有影響力。這項能力也需要經驗累積，也要有追求「好，還要更好」的心態，才會不斷地思考要如何使用現有資源或開發新資源。藉由這樣的練習，等經驗累積到一定程度後，就可以善用所有資源，並把它整合成巨大的力量，創造更棒的成果。
其實，我提到的這些職場能力，都有一個非常大的共通點，就是必須要有規劃與邏輯地去做每一件事情，經過嘗試、反省及改善，才會有所獲得。雖然短時間內沒辦法立即看到成果，但是在一陣時間過後，你回頭再看看以前的自己，就會發現自己已在不知不覺中大有進步了。
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