錯誤的道歉只會把事情變得更糟糕:你應該避開這3個「道歉禁忌」!

人在江湖,哪有不挨刀,只是在得罪別人之後,還想繼續行走江湖,那就要學會「正確的道歉」。有些人屬於做錯事情就急於辯解,但不解釋還好,越解釋對方只會越憤怒;或是習慣把「對不起」掛在嘴邊,而當遇到真正需要真誠道歉的時候,才發現自己的「對不起」已經不值錢了,你是這樣的人嗎?不確定的話,可以來評估看看自己是不是也犯了這3個道歉禁忌!

#1:對不起,但是…

當冒犯別人時,因為太害怕會被對方討厭,所以總是會在對不起後加上「但是」來說明自己為何犯錯,但聽在對方耳裡,其實會很像在辯解,而稍顯沒有誠意。

所以當這種狀況發生,你要先注意自己的「行為」與「說出來的話」是否一致,這樣才能足以顯示你的「誠意」,心口合一,才能讓對方感受到。

 

#2:有事沒事就道歉

根據心理學研究,常把「對不起」掛在嘴邊的人其實都是對自己比較沒有自信的人,通常這類型的人會習慣說「對不起」開啟一種防衛和保護的裝置。

但這種道歉通常都沒有經過腦袋,也就是沒有「心」,所以對方也無法感受到真誠,儘管這些人看起來很有禮貌,但總是走不進對方的心裡。

如果你是這類型的人,下次不妨可以嘗試「先感受,再道歉」,例如:若今天是咖啡不小心噴到別人,當然是應該立刻反射性地抱歉,但如果是比較大的事情,像是你睡了人家的女友,那麼你要做的第一件事並不是「道歉」,而是先去感受對方會有多難過,而你又該怎麼做?

 

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「最後一項」也是最重要的!

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