想成為創造「高工作效率」，並讓主管對你抱有「高度評價」，進而順利升遷，「擁有高薪」的職場「三高男」，你必須先過濾主管的話語，找出他真正的要求，才能解決雙方溝通不良的危機，並改善不斷重做的工作窘境。如何掌握主管的心理？日本知名的企業管理與溝通技巧講師濱田秀彥告訴你！
偶爾也要和主管聊聊公事以外的事
午休時間就是磨練社交手腕的最佳場合
我曾問過一些中、高階主管及資深員工，「你覺得公司內部哪部分還有待加強？」
無論哪個層級，占壓倒性多數的回答都是：「同事之間的交流太少。」這表示覺得同事之間缺乏交流的不只主管，其實每個人都隱約意識到這個問題。
職場上的交流，分為正式與非正式兩種，正式交流就是公司業務上的消息共享，代表性的內容就是「報連相」，這部分我在第一章已經介紹過了，所以本節我們就來針對非正式的交流做個分析。
在職場上，不分職級年資、任誰都能參與的非正式交流，最具代表性的就屬午休時間的閒聊了。主管與下屬們共進午餐，聊著誰支持的哪支棒球隊的輸贏等等，內容都只是再普通不過的話家常。
然而在現今的職場，這卻是難得一見的光景。員工們各自在座位上吃著便利商店的三明治或便當，兩三下解決午餐後，年輕一輩的員工或是埋首於手機簡訊、或是戴起耳機聽音樂、或是趴在桌上小睡，現在一般職場的午休時間，同事之間幾乎很少在對話。
看著這樣的下屬，主管的確會很想說：「希望你們偶爾也和我聊聊公事以外的事啊！」因為對主管來說，午休時間就是該用來閒聊的；但對下屬而言，當然很希望午休能夠做做自己想做的事吧？
下屬會覺得，「不想連短暫的午休時間還要繃緊神經陪主管閒聊。」這考量也確實有些道理。
只不過我卻看到了一個隱憂。現下年輕人之所以溝通能力薄弱，問題會不會就是出在午休時間太少和同事閒聊呢？
舉例來說，在我的研習營裡，午休時間，同一家公司各個部門的員工齊聚一堂，通常如果是中、高階主管的教育訓練，所有學員都會利用這段時間聊聊彼此部門的事情。
但在小組長或新進人員的教育訓練時，午休時間學員彼此之間通常沒有交談，看手機的看手機，睡午覺的睡午覺。眼看著二十個人在休息時間裡一片靜默，實在是非常不可思議的景象。
人事部門的人看到這種狀況，也都覺得很可惜：「難得有機會和公司其他部門的人聚在一起，真希望他們彼此多一點交流啊。」包括我也很擔心這些年輕一輩建立人際關係的能力會不會越來越弱。
在職場技能上，透過閒聊與他人建立人際關係，是相當高段的社交技巧。
建立良好的人際關係，是擴展事業版圖時非常重要的一環，而磨練社交技巧的場合，伸手可及的就是午休時間與同事的閒聊了。即使不是自己感興趣的話題，只要參與交流，讓同事彼此之間和樂融融，其實最開心的會是自己，同時社交技巧也就是在這樣的談天中無形地提升。
如果覺得每天固定抽時間和主管閒聊是沉重的負擔，至少嘗試一星期找一次機會和主管聊聊吧。
對方和你的交集話題越少，越能鍛鍊你的社交技巧，而且公司常見的同事缺乏交流問題，還很可能由於你的努力而得到改善呢。
重點
職場上的閒聊其實是鍛鍊社交技巧的最佳場合。
如果你也樂在其中，就證明你建立人際關係的能力已經提升了。
節錄自《主管不說，但你一定要懂的50件事》
作者:濱田秀彥
譯者:梨沙
出版社:商周出版
出版日期:2013年3月7日
定價:260元
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