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#1.稱讚化解:很有趣、很有特色
當你遇到需要提出批評指教前,不妨可以先稱讚後再闡述你的想法。適時帶有否定意味的開頭語,像是「你不對」、「你錯了」、「這樣很不好」…等負面話語,改成「很有趣的觀點」、「很特別的想法」、「我沒想過這角度」⋯⋯等,這類「中性偏好」的評論,便能有效降低,對方第一時間就被否定,很可能後續就會揚起防衛心或拒絕聽取你的意見的問題。
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#2.幽默化解:幽默角度面對批評
任何事情都是一體兩面,所以若是在話說出口前,你能夠學習以相對幽默、正向、趣味的角度,看待你們的互動或來自對方的提問,便能有效降低當下你可能出現誤判形勢或過度解讀的問題,並減少第一時間回應太過直接且不加修飾,而導致對方感到被冒犯或跟著反唇相譏的情況。對話多添加一點幽默感,別總把對方往壞的地方想,便能讓聊天氣氛維持在融洽和善的狀態。
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#3.假設提問:敏感問題變假設題
為人直率坦蕩,多數時候這是被視為好的性格特質,但若是過往你總是不斷被人告知講話太直接傷人,那你就得適時回頭去審視一下自己,很可能,你的直接真的過了頭,在別人眼裡,已經是一種失禮與冒犯了!懂得把尖銳敏感的問題與建議,改以幻想題或假設題,避免出現像是在質問或挑剔對方的口氣或言語動作,便能稍稍降低別人決定你過度強勢或難相處的問題。
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#4.善用建議:提醒建議代替你要
回話開頭儘量避免太多「我」開頭的語句,這會讓人感覺太果斷且太自我為中心;改以「我們」或是「你」作為開頭,便能降低你講話給人太過強勢的問題。另外,再給予意見與想法時,謹記多以「提醒」、「建議」、「可以試試」;避免「你就是要」、「誰叫你就是不聽我的」、「跟你說過了」這類帶點諷刺與指責意味的回話,便能減少對方因為你的回應而鬧情緒或內心感到不悅。
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