在組織、團隊中有歸屬感，認為自己是其中的一份子，這是人類的基本需求。身為主管卻缺乏歸屬感時，就會感到孤獨。當主管因為部屬不願意接受自己的想法，或不接受建議而感到孤獨時，如果主管只覺得「就算會被部屬討厭，該說的話還是要說」、「當個主管就是需要有被討厭的勇氣」便說服自己釋懷，那麼周遭的人可就要傷腦筋了。
要是部屬還能向主管提出異議，那麼即使主管是上述這樣的人，組織運作功能尚稱健全。想法得不到肯定，所以才會覺得孤獨。或許有些主管嘴上說自己孤獨，但實際與部屬的相處卻沒有那麼糟；而那些看起來很堅強的主管，反而心裡很想得到部屬的認同。要是主管沒察覺到自己有錯，也沒有被人指出錯誤，那麼對組織、團隊而言，這可就是個不容小覷的問題了。
會感到孤獨的，其實不只有強勢的主管。不管做出什麼決策，反對的人就是會反對。十分在意部屬如何看待自己的主管，更要盡力做出正確的判斷，不能老是擔心部屬對自己的看法而讓步。軟弱的主管固然不能為了迎合部屬而得過且過，但他們還是會認為「既然會被抨擊，那我不要做決策好了」。這時「孤獨感」就派上用場了。只要感到孤獨，主管就不會想積極地扮演好主管的角色。
一出手就要精準明快地決策，或許的確有難度，但只要不怕失敗，學會明快地指揮若定，就能贏得部屬的信任。即使是主管，犯錯仍在所難免。不懂得徵詢部屬意見，一意孤行的結果，判斷就可能會失準。因此，主管不能是只顧獨善其身的人除了主管心中感到孤獨，當主管被孤立時，組織團隊的運作就會停擺。要避免被孤立，就要從部屬下手，換言之，要用心傾聽部屬的意見。
不得不接任時，該怎麼辦？
當你覺得當個企業接班人很痛苦，卻又不得不承擔時，該怎麼辦？
這要從兩個觀點來思考：
從企業的部分思考
企業接班之後，身為一個企業領袖，要解決工作上遇到的煩惱，就像是在考慮對目前住的房子有哪些不滿意，該怎麼裝修一樣，住處本身並不會變；覺得當個企業接班人很痛苦，卻又不得不承擔的人，就像是在考慮要從現在的住處搬到其他地方一樣。倘若這時斷然選擇不接班，那麼人生當然就會變得和以往的規劃很不一樣。
要不要接班，很多時候恐怕不是當事人自己可以決定的。但既然要考慮，就要從「把不接班當成一個可能選項」開始起步才行。奧理略其實想當個哲學家，但他生在帝王之家，便選擇接受了自己的命運，全心投入皇帝的工作。對於生在現代的人而言，當個企業接班人絕不是「命中註定」。
天底下沒有什麼事「非我不可」。優秀員工屆齡退休，對公司固然是一大損失，但絕對有人可以補位。企業領袖也一樣，接班人絕不是「非我不可」。前文提過，主管不需要是巨星，也不必強勢，畢竟公司需要的是「主管」這個角色，而不是強勢的人。
從自己的角度思考
每個人都要活出自我，否則人生就沒有意義。即使是很早就確定為接班人，各界也都期待準接班人上任，但接班人的壓力也不用太大，沒有必要為了別人的期待而犧牲自己的人生。我認為，相較於滿心盼望著盡早接班的人，那些會煩惱自己為什麼非得接班不可的人，實際上任後，較能成為傑出的領導者。
我的朋友從小就被寄予厚望，要他接下祖父創辦的家族醫院，可是一開始他並沒有進醫學院就讀。不過，後來他又重新考進醫學院，並決定繼承家族醫院。我不清楚當年他經歷過什麼樣的心境轉折，但我知道他後來成了熱心的社區醫師，只要病人有需要，不論假日或深夜，他都願意出診。要是他一開始就平步青雲地當上醫生，或許就不會這麼熱心投入工作了。
話說回來，企業真的是「非得接班不可」嗎？如果抱著自願接班的心態面對，就不會覺得痛苦。那麼究竟要怎麼培養這樣的心態呢？接下來就讓我們再來想一想主管該有的樣貌吧。
本文節錄自《岸見一郎談帶人》
