聆聽抱怨時，「正確答案」不一定是好答案

■ 當對方大肆抱怨時，這樣回應就對了：

「真的！你說的很有道理！」「難怪你會生氣」

■ 聆聽抱怨時，絕對 NG 的兩種回答

1自以為是的提供中肯建議

2「你的反應也太誇張了」→批評對方

 

本文轉載自《聽懂暗示，跟誰都能聊不停》一書

  • 作者：平木典子
  • 出版社：核果文化
  • 出版日期：2015/03/12
  • 定價：280元

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