四、溝通能力

  溝通能力中最重要的是學會傾聽。學會傾聽,甚至想想對方為什麼這樣說?為什麼用這種方式說?彼此不斷溝通與討論,以釐清彼此的理解是否一致,這樣才不會產生不必要的誤會,導致關係漸趨惡化。但我也必須誠實說,傾聽並不容易,除了每個人的生長環境背景不同外,在新加坡還有文化及語言的隔閡,有時候即使你認真傾聽,仍需要費上很大的功夫去溝通討論。但隨著愈多次的溝通,過程會越順利。有一注要提醒大家的是,我們必須有自覺地感受每一次溝通的狀況和問題,並且不斷改善自己在溝通過程中的瑕疵,才能越來越好。

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五、整合能力  

 整合能力就是當工作已經升遷到一個階段時,就必須懂得整合資源,不論是公司內或合作廠商,都是團隊合作的延伸,如此一來才能讓一件事情更有影響力。這項能力也需要經驗累積,也要有追求「好,還要更好」的心態,才會不斷地思考要如何使用現有資源或開發新資源。藉由這樣的練習,等經驗累積到一定程度後,就可以善用所有資源,並把它整合成巨大的力量,創造更棒的成果。
  其實,我提到的這些職場能力,都有一個非常大的共通點,就是必須要有規劃與邏輯地去做每一件事情,經過嘗試、反省及改善,才會有所獲得。雖然短時間內沒辦法立即看到成果,但是在一陣時間過後,你回頭再看看以前的自己,就會發現自己已在不知不覺中大有進步了。

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