你有多久沒仔細聽人講話了呢？大家都知道傾聽，但有多少人了解它的真諦！很多人都希望能「討人喜歡、博得好感」，以戀愛關係為例，男人會想要增加年收入、買房、開好車，女人則想要瘦身，提升時尚感與美妝技巧。但是，你知道什麼方法能夠確實被人喜歡嗎？
意想不到的「打開心房」要點
人際關係的根本在於「傾聽力」
雖然我們往往容易被說話能力所吸引，但只要觀察人際關係不好的人，就會發現原因可能出在他們一向不重視傾聽力。事實證明，擅於當個好聽眾（傾聽高手）卻拙於處理人際關係的人很少見，而很喜歡說話卻無法建立良好人際關係的人倒挺多的。
在建立人際關係上，「傾聽力」比說話還要重要
與人交談時，對於「沒有準備好要當聽眾」的人，我們會出自本能地關上「心房」。我們和「沒有準備好要當聽眾」的人之間，或許會有形式上的往來，但無法保有更深入、更具本質性和創造性的人際關係。相反地，和「準備好要當聽眾」的人之間，就能保有更活絡的人際關係。另外，學習的基本也在於「傾聽」。必須先有「傾聽」當基礎，學習才會有所提升或進步。以學習上的「說話」、「傾聽」比例來說，如果「說話」占了一成，「傾聽」就會是十成，「傾聽」壓倒性地多過「說話」，我們甚至可以把「傾聽」當成是人們成長上的必要基礎。
如果想要建立更美好的人際關係，以及提升學習能力或工作能力，我們就應該投入更多心力於「傾聽」。「傾聽」並非只是茫然地聆聽對方說話。有時候我們以為仔細聽了對方說的話，但如果無法重述一遍，就不算「聽過」。
當我們試圖這麼做時，會發現自己極度缺乏這個能力，這是因為一直以來我們幾乎不會有意識地做這方面的訓練。很多人因為無法突破這點，而在社會裡抱有基本的煩惱，雖然很想在工作上有好的表現、很想建立良好的人際關係，但因為缺乏「傾聽力」而諸事不順的狀況很多。
舉例來說，「傾聽」時的氛圍與態度會定出一個人的「習性」，並傳達給對方，這麼一來，對方會立刻本能地決定自己要跟這個人保持多少距離。做不到傾聽的人，就無法體會與對方心靈相通，並產生新點子或新發現的喜悅，也無法建立創造性的關係。在不具創造性的人身上，人們會找不到其價值。希望大家能夠察覺到一個人的魅力在於「傾聽力」，而人際關係的基礎就在這裡。本書的目的是要讓大家了解自己的「傾聽力」達到什麼樣的水準，並提升「傾聽力」。
