了解你自己的壓力根源
但認真說起來，我們對壓力的反應都不同。遇到同一件事，不同人會有不同的體驗，一個人在不同時候亦然。如果你有充分的休息，即使辛苦工作一週，也可能覺得工作量大反而是正向的挑戰。但如果你心情低落，應付同樣的工作量只會讓你感覺很難熬。
你具備什麼顏色特質，會影響你感受到多少壓力嗎？這不會透露你的抗壓能力，但可看出「什麼事」造成你的壓力，你會如何處理。顯然每個人會感到壓力，是因為感覺自己花太多時間在完全不對的事情上。一旦你明白生活中最重要的壓力因子是什麼，就可避免落入那個陷阱。如果你是統領一個部門的經理，應了解部屬的行為特質。只要知道方法，就不會感到沉重壓力，還可維持團體的生產力。
接下來，請想想此刻的你是什麼狀態，你要告訴自己壓力常會偷走你的精力，你要在何等和諧的情境下才會表現最好？下面的篇章是帶著一絲諷刺寫的，希望你也以這個角度閱讀。
給黃色人施壓，讓他一個人
不管基於何種理由你要給黃色人製造壓力，你可以利用以下方法打亂他的方寸。
1.忽視：還記得黃色人的行為動機嗎？「看我！我在這裡！」要讓黃色人措手不及，只須讓他變成隱形人。減少他的存在感，他會感覺被輕視，壓力一定急速升高。
2.表明不信任：任何人若表現出充滿懷疑就是非常負面的事，會讓黃色人感到壓力。他們要看到陽光。悲觀和負面會很快扼殺黃色人的熱忱，保證能給他帶來壓力。
3.盡可能擱置工作：就像紅色人一樣，黃色人會逃避例行重複的工作和滿檔的時間表。他們樂意為別人設計時間表，但自己無法遵循。若強迫他們遵照計畫，你就會看到你的黃色朋友臉上爆出壓力斑。
4.把他的位置與其他人隔開：對黃色人而言，沒有人可說話可能是最糟糕的事。他們需要有聽眾聽自己說話。困在一個只有書桌為伴的辦公空間簡直比死還可怕。
5.講明別在工作中說笑：我聽過一個黃色人這樣說，「不能說笑話，這裡是葬儀社嗎？」當她發現我們當顧問的沒有時間胡鬧時。這麼嚴肅的氣氛讓她感到壓力很大，試用期還未滿就離開。
6.「請你先想清楚」：若必須壓抑想做什麼就做什麼的念頭，就好像鍋子裡的牛奶沸騰了卻要蓋緊蓋子，肯定行不通。當黃色人大聲而激烈的邀請所有人進入他們的壓力循環時，每個人都會被扯進去。黃色人的壓力不容忽視。
7.為瑣事爭執和小題大作：若必須面對沒完沒了的衝突，會讓人覺得很累。黃色人不像綠色人那麼害怕衝突。但如果吵得太厲害，會破壞他們的玩興而造成壓力。他們可以應付爭吵，但若是太過分，黃色人將無法有好表現，頓失平常的光彩。
8.公開羞辱：如果黃色人必須在別人面前接受負面回饋，場面恐怕會不太好看─足以嚴重到讓他不再和你說話。不僅如此，他也會表現出強大的防衛機制，讓你無法達到任何結果。
黃色人感覺壓力很大時會怎麼做？他會比平常更吸引別人的注意，你得有心理準備他不得不凸顯存在感，他會為了補償負面的感覺吸引別人注意，結果話太多，在會議中、聚會上搶占全部空間，要成為一切的中心。你以為不可能？他還可能變得過度樂觀。要知道，在面對一個壓力沉重的黃色人之前，那之前的挑戰都不能比。他會擬定計畫且非常荒謬，甚至連他自己都不相信。
如何幫助黃色人管理壓力？讓他舉辦派對─他需要與人社交。如果讓他承受壓力太久，他會深深沉溺在自己的痛苦裡。情況很糟糕時，就建議他去逛酒吧、辦派對，或辦個簡單的烤肉趴？不用多盛大，但一定要讓他開心一會兒。還要想著怎麼辦得更好玩。
任何變數都能給綠色人壓力
如果你因為任何理由要讓綠色人感受壓力，我建議下列不愉快的做法。
1.拿走所有的安全感：叫他們做新的工作，不要解釋為什麼，向他強調要做到盡善盡美。開會時讓他們單獨面對那些對他們提出不合理要求的人。當對話變得激烈時，也別表示支持。派一個憤怒的紅色人去找他們，很快的壓力就會排山倒海而來。
2.半吊子：做到一半的工作和事情交代不清楚，這非常糟糕。綠色人喜歡知道來龍去脈，當他們不全盤了解整個運作的過程就會不高興。未完成的計畫、啟動卻毫無進展的事情，保證讓綠色人受不了。黃色人就很常藉這種方式讓綠色人感受壓力。
3.不斷在旁邊徘徊：如果綠色人沒有私人空間，能暫時與這世界分開的空間，他會壓力很大。他喜歡人，但也需要獨處。做不到這點，他就無法思考。
4.超快速改變，朝不合理的方向改變：這是紅色人和黃色人的專長，理由不充足沒關係，趕快做決定。被迫進行意料外的改變會讓綠色人感到痛苦，甚至讓他們進入絕對冷漠的狀態。最糟糕的一種改變是當綠色人早上接到命令，還在思考要怎麼做，卻又給他相反的命令。
5.「可以麻煩你從頭到尾全部重做嗎」：重做一項工作等同失敗。如果有什麼事必須重做，必然是因為第一次做得不夠好。換句話說，這是負面回饋。他會進一步解讀：這表示我這個人不夠好，這裡的人不喜歡我。
6.「你看，我們不可能每次都有共識」：工作團體或家庭裡意見相左必然會導致壓力。這就是衝突，但綠色人會更不知道怎麼辦。
7.將他們推到聚光燈下：在較多人的團體裡，綠色人無論如何都不想被關注。除非綠色人熟識每個人，不然超過三人就算是大團體。要求綠色人成為團體的中心，他們會呆呆瞪著自己的文件。任何人都看得出來他們有多麼不安，其他人也會感到壓力。
那麼當綠色人倍感壓力會如何？他會變得非常拘謹、近乎冷酷。不再有身體語言，如果他是壓力源，他會清楚表現出不想再和你來往。甚至有綠色人會變得冷淡無同情心，對那些他平常很在乎的人也一樣。
他們也會對所做的一切都表現出極度躊躇。壓力會讓綠色人沒有安全感、害怕犯錯，不只是工作上，在家也一樣。如果小孩生病，綠色人會變得消極、只是旁觀。此外他也會自責，可能完全封閉自己。很多綠色人會落入倔強或固執的行為模式，因拒絕做任何改變而激怒他人。即使當他們看到某種情況不是很順利，還是可能拒絕行動。看起來可能非常奇怪，但綠色人會無法擺脫頑固心態，不採取任何行動。
如何幫助綠色人管理壓力？容許他們放空一段時間，像是園藝、睡覺或其他方式的放鬆；或是叫他們去看場電影、給一本要花兩天閱讀的好書。如果他們不想做任何事，就讓他們什麼都不要做，直到壓力減輕，然後他們就會回復原來的樣子。
本文節錄自《拆解人性的四色溝通術》
・作者：湯瑪斯．埃里克森（Thomas Erikson）
・出版社：商業周刊
・出版日期：2020/01/03
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