如何在職場與生活中打好人際關係?瑞典行為專家教你把人性拆解為「4種顏色」!

「人際關係」在我們的一生中一直是門艱深的學問,無論是家庭、學校、職場,或生活中各種場合,你總會碰到那種個性非常機車的傢伙。而瑞典知名行為教練——湯瑪斯埃里克森(Thomas Erikson)則教大家把人性分為「紅黃藍綠」四種顏色,只要透徹理解了,再難搞的人你都能輕鬆應對!

 

團隊的動能:紅色人

如何辨識一個真正的大男人主義者,又該如何避免擋住他的路?這種性格類型在希波克拉底(Hippocrates) 的性情理論裡稱為膽汁質(choleric)。今天你會把情感強烈、壞脾氣、火爆、激烈、易怒等和紅色人聯想在一起,而且他不會掩藏自己。

紅色人充滿活力,企圖心旺盛。別人可能無法想像他的人生目標,因為他的目標如此雄心壯志,看似不可能達到。紅色人奮發向前,永遠敦促自己要更努力,也很少放棄。他們對自己的能力抱持無與倫比的信心,相信只要夠努力什麼都做得到。

鮮明表現紅色行為的人屬於任務導向,性格外向,喜歡接受挑戰、做事果斷,通常能自在領導別人與承擔風險。一般對紅色人的觀感是天生的領導者。這些人樂意領導與站在顯著的位置,而且衝勁十足,有競爭對手的時候,他們的性格是表現最好的。

因此,執行長或總裁的行為往往有很多紅色的成分,要說他們時時想競爭或許言過其實,但當有機會贏的時候,何樂而不為?贏得什麼未必重要,但競爭的元素讓紅色人火力全開。

我以前的鄰居培勒非常喜歡競爭,還因此發展出新的興趣。我喜歡在花園裡工作,因此常待在那裡。培勒不喜歡園藝,但他聽到人們讚美我的花園很漂亮,多聽幾次後他終於受夠了。他開始一項又一項的計畫,為了贏過我。他挖出新花圃,栽種許多美得不可思議的植物,將草地維護到高爾夫球場的水準,讓他老婆大惑不解。

你也可以透過其他行為模式分辨出紅色人。誰說話最大聲?紅色人。誰解釋事情時最賣力?紅色人。問題出現時誰第一個反應?紅色人。誰在原本愉快的飯局裡,幾乎談到什麼話題都會說出一概而論的評語?誰只因在電視上看到某個節目,就咒罵起中國?紅色人的生活絕對不會平靜。他們根本坐不住,閒閒沒事做就是浪費時間。你認得這種類型嗎?永遠忙個不停。所以退開一邊,趕快開始做事吧!

 

不是赴湯蹈火就是乾脆走人

直言對紅色人完全不是問題。他們通常想什麼就說什麼,不會用空洞的詞藻包裝,腦子裡浮現什麼想法,我們立刻就會知道。他們對多數事情都有看法,而且會快速、有效率的說出來。 

你會常聽到有人說紅色人非常誠實、敢於表達他的真實看法。紅色人不明白這有什麼困難,覺得不過是說出事實而已。如果你需要一個精力過剩的人,你可能想要邀請紅色人加入團隊、專案小組。當其他人已經放棄,只要紅色人決心要成功,他就會鍥而不捨的奮戰。但一項任務若是變得乏味或失去意義,紅色人可能對它視而不見。

我稱這種現象為:不是賣力苦幹就是乾脆走人。如果任務夠重要,紅色人會赴湯蹈火、竭力完成,但如果他覺得沒有意義,就會把它丟進垃圾桶。

 

連讀書快慢都要競爭 

所以紅色人喜歡競爭,他們喜歡競爭裡面有點對立的部分,喜歡比賽到最後贏的那一刻─只不過對手可能並不存在,一切只存在紅色人自己的意識裡。那可以是玩撲克牌或找到最佳停車位;或是在仲夏夜的五項全能運動(目的只是要讓大家互相認識)奪冠。紅色人眼中的自己就是贏家。

讓我舉個例子吧,我前公司的執行長就是紅色人,他總是活力充沛、工作效率奇高,極富應變能力。和這位執行長開會是最簡短愉快的,但好勝是他的弱點。他年輕時踢過足球,而這家公司每年春天都會舉辦足球比賽,在執行長進公司前,該活動就是眾所期待的盛事。 

這種比賽他當然非參加不可。雖然說在他之前的歷任執行長都沒參加,但這不是問題。問題是他一站上球場就變了一個人,好強心熊熊燃燒,他會打倒阻擋其去路的任何人。如此持續幾年,直到某個大膽的人告訴他,他打得太賣力了,比賽其實不需要那麼嚴肅看待。執行長拿起最近的比賽邀請卡說,上面寫著「足球比賽」。比賽就是競爭,競爭就是為了贏。

他無論是在路上開車、在足球場上、在商場上都競爭,沒有什麼地方無足輕重到不必競爭。他甚至會自我挑戰,看能只花多少時間就讀完一本書。我們其他人認為是放鬆的事,他卻把它視為競爭,一小時讀完100頁對他來說應該沒有問題。後來我們發現他老婆禁止他和小孩玩「記憶遊戲」(兩個小孩才5歲和6歲)。由於小孩記憶力比他好,贏的總是孩子,他就會惱羞成怒。

先不要認定這傢伙聽起來好像很冷漠,檢視一下他的意圖。這種認真、好競爭的行為常會讓人生氣,會感覺一切都是為了支配和壓抑別人。這絕非事實,他幾乎從來不是出自惡意,他只是想贏。這是紅色人最大的挑戰之一,他們的性格太強勢,常讓別人感覺很煩。

 

本文節錄自《拆解人性的四色溝通術》

・作者:湯瑪斯.埃里克森(Thomas Erikson)

・出版社:商業周刊

・出版日期:2020/01/03

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