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#1.誠實不說謊隱瞞的正面面對。

發現自己已明顯犯錯或理虧,與其還想嘗試説謊自圓其說搓湯圓忽悠,或是繼續狡辯當作沒這回事,揣著這般心思,想嘗試看看是否能成功矇過去。不願面對錯誤的下場,犯錯事小,但後續沒悔意還繼續撒謊,反而會讓後續負面形象更繼續惡化,原本很可能的無心之過,最終,也會被當成是刻意為之,得不償失。

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#2.意料之外、情理之內的回應。

遇到犯錯問題,外人或多或少,難免會懷抱一絲看好戲的心態。此時,若你的反應與說詞,能夠做到不強詞奪理,不找理由搪塞,不稱了別人看好戲的意,沒能預判到你竟然就直球對決的回應與道歉,條理清晰的論述清楚犯錯原委,並誠心地道歉認錯,意料之外但情理之內的誠實回應,反而會搏得他人尊重。

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#3.犯錯就直接承認並勇於承擔。

在成年人的世界,犯了錯,能夠做到勇於低頭道歉,敢於擁抱自己的缺失,能夠坦然扛下自己犯的錯誤,這是需要很大的自省力與勇氣。一是隨著年齡漸增,人的臉皮漸薄,很容易因年紀、身份地位或是職位,讓人拉不下臉認錯;二是,當遇到問題,能夠快速直接抓出問題癥結點,並果斷扛下失敗,這也是需要強大的自信與責任感,才能辦得到。

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#4.不另開戰場找隊友混淆視聽。

許多人犯了錯,第一時間不是自省或找解決之道,相反的,他們會開始對外想找戰犯,心想著,如何將失敗全推給其他人,把責任歸屬丟包給外人扛。甚至還會邪惡地想藉由拉攏陣營或有力人士掛保證,藉此反駁他人的質疑並找開脫,嘗試混淆視聽來打泥巴戰,說久了,將白紙被說成黑的。想呼攏過去的作為,事後,若被揭發嘗試想操弄輿論帶風向,往往反而會死更慘。

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#5.虛心接受不找藉口理由牽拖。

人都會犯錯,但是為何有些人出大包後,依舊能得到他人體諒與輕放;又有些人,便會一生都被拿著此事喊打不放過。其重點就在於「犯後態度」。遇到問題,若能誠懇且誠心地低頭認錯,選擇概括承受所有過失,不囉唆不牽拖;相反的,如果犯了錯,總先想盡辦法狡辯找理由,最後又因為形勢所逼,在不得不承認的情況下,才心不甘情不願地認錯道歉。兩種道歉的態度差異,便會影響別人長期對他的觀感好壞。

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