#1.三明治提需求:稱讚-爭取-稱讚。

心中有著苦惱已久想要爭取的個人權益,可能早在你心裡醞釀已久,因為一時被人惹惱,而情緒被觸發忍不住脫口而出;或是終於逮到老闆主管心情好,時機成熟,終於可以一吐為快。這時,若挾著情緒選擇直球對決,直接挑明著說「對方的不是」或「自己的需求」,很可能最終得不到想要的結果,弄不好還可能招致不好的下場。

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善用「三明治提需求法」,在實際提出需求前,請先美言幾句好話,隨後再適時提出想要爭取的問題,最後,再以稱讚作結。這個說話鋪陳方式,較能讓讀取資訊方,得到較善意的感受;相反的,若一開場就直白地指出問題或需求,反而容易讓對方直接築起防衛或反駁的心,反而得不到自己想要的效果。

 

#2.適時示弱才能凸顯你也需要協助。

想請求他人協助或想要爭取個人權益時,哪怕你自覺「自己行得直走得正」,所以說話總以直接不加修飾的言詞「告知」對方即可。然而,這種說話方式,則容易造成對方感受不佳,進而降低想協商或妥協的空間,甚至認為你沒有急迫感或姿態擺太高而不願去呼應你的需求。

想爭取個人權益,無論你先天個性為何,請你姿態絕對要先稍微放軟、適時示弱,點出自己可能有需要協助之處,創造出「對方被你需要」的情勢,之後再提出你的需求,便能擁有較高的成功可能。

 

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#3.明確告知對方也能「獲得什麼」。

人終究還是以自己為核心的動物,做任何決定前,難免會在內心默默評估著各項利弊得失,我若答應你的請求,內心難免會質疑「那對我究竟有什麼好處」?

所以想要強化你說服的力道,在明確爭取你的權益與提出需求前,你得事先去釐清,對方若答應協助你的請求後,他是否也能從中獲得額外利益或助益?在溝通的過程中,你必須有意識地不斷提醒對方,他也能在這協商、讓步的過程中,同時有所獲得,而非一味付出而無所回報。

 

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#4.轉化個人權益,推至眾人的利益。

在對主管、另一半、父母為爭取個人權益前,你得先花時間先去思考一下,如何將「個人權益與公眾利益掛勾」這件事。想要讓對方認同你的請求與託付,你就必須要原本只流於「自私自利」的個人問題,推展至兩方雙贏,或是這個需求是對群體有利的方向,藉此激化對方能更有意願去答應你的需求,或願意花額外的心力去協助並成就你的請託。

 

#5.拉攏對方、夥伴支持一同爭取權益。

多一個盟友就少一個敵人,想要讓個人需求更快被認可且更被重視。明確指出問題前,就得盡可能淡化這項需求「不只僅限於你個人適用」的印象。巧妙營造這個請求不僅只是為了自己爾爾,而是為大家發聲的情勢。若是你能將原本想要爭取的個人權益,擴大成爭取雙方或集體的利益時,便能讓說服的力道再加重加乘,更可能達到你期待的爭取標的。

 

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