7.準備好數據、資料和事實

準備好包含所有數據、資料和事實的列表(車資、飯店費用、研討會費用、代理人規定),既淺顯易懂,也有助於強化你的論述。

 

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8.等待一個好時機,然後行動

如果你主管正趕著完成馬上要交給總經理的簡報,這絕對是錯誤的時機。請找他可能心情好、放鬆、容易接受建議的時候,然後約定日期。

9.將你的要求文字化

將你想說的內容做成一份文字版本,這是對談後為主管準備的決策文件。將你在對談中說的內容白紙黑字印出來─當然要經過稍微的編排。之所以要這樣做,是因為說過的話很容易忘記,此外,一旦有這份文件,若有必要,主管可以隨時將你的要求轉給人事部門或他的上司別忘記問主管你何時可以得到回覆。

 

10.提供反饋及展望

說說為什麼你喜歡這部門或這公司(哪裡好、為什麼好、老闆有哪些做得好又正確的事),哪方面讓你喜歡?再次加強你在員工會談中承諾的職務表現和目標,但也要提及自己的好表現,以及為什麼想要繼續提升自我

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我認為特別重要的是,你要明白「工作必須專注在專業內容層面上」,我常發現許多人一旦被拒絕,立刻內心感到受傷、顏面盡失,就連我自己也無可避免。雖然人家只是對我的工作方法提出意見,我卻常認為那是針對我個人的批評。有時這的確很難區分,但是公私分明很重要,因為這裡談的純粹是你的業務。

 

當你想向主管表達要求時,有充分的準備是最重要的。你必須非常清楚要求的核心、重點是什麼,以及你想在會談中達到什麼目的。想想看你主管會使出什麼撒手鐧,站在他的角度與立場去想,可能會有什麼異議?你該如何反駁?讓主管把話說完,並專心聆聽他

無論主管的反應為何,請保持冷靜。不要把自己逼入自我辯解的牆角,否則你將難以全身而退。堅持你合理的論證,讓充分的準備成為你堅強的後盾。不要指責或歸咎,那對達成目標無濟於事。最好保持就事論事的態度,專注在你們兩人的共識上。

 

在會談結束時,將會談內容再總結一次,並請老闆確認。如果老闆斬釘截鐵地拒絕,你可以問他是否有其他方案(是的,我最愛問問題了),「您有何其他建議?」同時要記得:「語調就是音樂!」發送者傳遞訊息的方式很重要,在訊息中置入正確的語調,才能打動接收者,讓老闆願意聽你說,感覺自己受重視,感受他的智慧和知識被尊重。不過別忘了最重要的訊息本身。

聽起來好像要準備一大堆資料,也的確如此。但成功讓老闆點頭的機率也會因此大增。我先預祝各位成功,這需要很大的勇氣和真誠,才能敞開心胸與老闆討論這一切。不是每個老闆都樂見其成,但是踩著這舞步,你能往「樂在工作」及「順著節拍引導老闆」跨一大步。勇敢一點!

 

節錄自《跟任何主管都能共事》