PDCA循環是在第二次世界大戰後，由愛德華．戴明（Edwards Deming）博士所提倡的工作術，有助於生產管理、品質管理等管理業務順暢進行。

 

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由於許多日本製造業者都採行這個方法，因此PDCA變得普及。

然而，戴明博士後來又特別強調徹底檢核的重要性，所以把「檢核」（Check）置換為「研究」（Study），稱之為「PDSA循環」。

 

本書採用的便是PDSA。如果將PDSA套用在本書強調的人生時薪概念上，

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便可以做出以下的定義：

  • 計畫（Plan）：提出有目的的目標，描繪戰略與戰術。
  • 執行（Do）：根據戰略和戰術，採取行動。
  • 研究（Study）：分析行動的結果及影響結果的因素。 
  • 改善（Act）：重新檢視戰略和戰術，再次行動。

 

接下來，讓我們一起確認PDSA每個步驟的重點。

在「計畫」（Plan）步驟中的重點，就是「概略地計畫」。

關於這一點，各位可以善用目標達成腳本表單，以及目標達成曼陀羅九宮格表單，提出較大的目標，描繪出概略性的戰略與戰術。

在「執行」（Do）步驟中的重點，就是「即刻從小處開始」。

 

不管你的計畫有多麼美好，假如不去執行，就毫無意義。此外，如果不去執行，任誰也無法得知事情會不會依照計畫順利進展。所以一旦訂立計畫之後，就要即刻從小處開始執行。

 

我在擔任顧問的時候，曾經協助客戶分析該公司的業務工時。我們試圖透過這項分析找出高業績者（High Performer）與低業績者（Low Performer）的時間規劃術有何差異。最後發現高業績者有個共通點，就是他們都是採用這種「即刻從小處開始」的執行模式。

另外，越是低業績者，在月底或期末的工作量就越容易激增；而高業績者則始終維持一定的步調，持續進行PDSA。

 

在「研究」（Study）步驟中的重點，便是從成功和失敗兩種經驗中學習。

戴明博士認為深入研究比檢核更為重要，因此將把「檢核」（Check）置換為「研究」（Study）。

當遇到失敗的時候，就要探究「為什麼失敗」，並且想辦法避免重蹈覆轍；當然，在成功的時候，也必須探究「為什麼成功」，找出可讓相同成功反覆重現所需的要件。基於這個前提之下，才進行最後的「改善」（Act）。

 

在「改善」（Act）步驟中的重點，就是有意識地將行動變成習慣。

在「執行」（Do）的階段，可以抱著「姑且一試」的態度無妨，但是到了「改善」（Act）的階段，就不是單純的執行，而是必須有意識地養成習慣。

 

下一頁，PDSA循環的實踐方法！

在職棒界，也經常強調必須有意識地養成習慣的重要性。在此，我想舉我小學時心目中的英雄─掛布雅之為例。

掛布先生在擔任職棒選手的時候，因為努力不懈地練習空揮棒，而成為了阪神虎的第四棒，更獲得「老虎先生」的美譽，可說是一位頂尖的打者。過去他曾在一段採訪中這麼說：

「投球機投球的節奏都一樣，所以很容易想用同樣的節奏去打。但是投手會一邊不著痕跡地打亂打者的節奏，一邊投出曲球、滑球、指叉球或卡特球。如果想要在打擊時掌握主導權，就必須學會能夠對應所有球種的揮棒方式。這只能透過空揮棒學會，光靠投球機是沒有辦法學會的。」

 

據說掛布先生當時每天都會練習空揮棒五百次，從不怠惰。不過這個數字跟其他職棒選手相比，其實並沒有特別多。掛布先生與其他球員的不同之處，在於他所抱持的「態度」。

聽說掛布先生在每一次練習空揮棒的時候，都會想像「投手是誰、球種是什麼、球速是多少」。

 

有時我們會因為太想獲得成果，而拚命思考該怎麼「執行」（Do），然而重要的關鍵並不僅止於此。「量」固然重要，但是站在時間投資的角度而言，提昇每一次的「質」其實更為重要。

只要仔細地集中注意力去「執行」（Do），「研究」（Study）和「改善」（Act）就會變得比較容易進行，同時也比較容易養成習慣。

 

在日本的武道界和茶道界，有一個詞彙叫做「守破離」，涵義為：

  • 「守」：守護既有的型態，繼續修鍊。
  • 「破」：打破原有的型態，進行改良、改善。
  • 「離」：脫離原有的型態，發明獨特的新方法。

 

「改善」（Act）正是守破離中的「離」。

請重複「執行」（Do）與「研究」，（Study），找出適合自己的方法，並且養成習慣。

 

此外，倘若你以自己有史以來最快的速度執行PDSA循環，在三個月後依然沒有得到成果的話，就請回頭檢視你的「計畫」（Plan），設法改善。

反過來說，我可以向各位保證：只要能確實做到PDSA循環每個步驟的重點，並且高速進行PDSA循環，只需三個月，就一定能看見成果。

 

節錄自《有錢人都在用的人生時薪思考》

 

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