記住!溝通永遠都是兩個人的事情,以下我們就為大家列出了 10 個重要的原則,當你能掌握這些幫助你達成目標的溝通技巧,相信我,談判絕對會成為一件很輕鬆的事情。

 

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*溝通技巧1:追求目標永遠是最重要的

許多人在談判時只要一遭到對方拒絕,便會失去理智並開始和對方大小聲,不僅傷了和氣也毀了談判局。聽著,在談判的過程中你必須保持絕對的理性,別被情緒牽著走而忘了自己的目標,談判不是為了打敗對方,而是爭取更多。

 

*溝通技巧2:換位思考

「如果我是老闆,職員和我說想加薪,我會怎麼想?」「如果我是老闆,我會想聽到員工用什麼樣的方式告訴我他想加薪?」以對方為主,換位思考去了解對方的想法,採取最恰當的進攻方式。

 

*溝通技巧3:因時因地制宜

談判沒有標準作法,每一次的談判都是一個獨立的個案,上次談判的說法在這次不見得有效,這次談判的方式也不一定能如法炮製於下次,因此你必須縝密審視每一次的談判,因應狀況來訂出最好的策略。

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*溝通技巧4:循序漸進

越重要的事情越急不得,必須一步一步來,你不能期望你一開口,老闆就答應幫你加薪,或許你得先繳出業績;也不能期望你一告白,隔壁班的小美就答應和你交往,你可能要先送她一束鮮花一盒巧克力。欲速則不達,循序漸進會是你最好的步調。

 

*溝通技巧5:交換評價不相等的東西

我明天要請假想請同事替我代班,卻找不到人幫我該怎麼辦?或許你可以跟同事說:「我這次請假是要為了去日本玩,我記得你很愛吃巧克力,那我買日本很有名的白色戀人回來給你,你幫我代個班好不好?」以一方重視的東西交換另一方不重視的東西,你花個買禮物的小錢便找到人幫忙,對方也因為你的巧克力答應的心甘情願,如此談判技巧可謂一舉兩得。

 

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