實體辦公室中，占據主導地位的是上級主管，職員必須在主管或同事面前有所表現、做出貢獻，才能獲得認可；但是在不用面對面的元宇宙世界裡，階級將會消失，「見面三分情」的狀況也不再適用，人們必須用實際的工作成果來證明自己。未來獲得認可的特質，將會是擁有自主性、創意性、革新想法和業務能力等特質的人。

元宇宙虛擬辦公室中，需要的人才可略分成下列10種：

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1.擁有創意思維：較不易被自動化取代

公司通常會傾注心力與資源在提升業務自動化上，然而業務自動化是針對重複性業務為目標，因此重複性業務將會在業務自動化之下逐漸減少。未來，高度重複性業務會被自動化取代，主要業務將會以低重複性且富有創意的內容為主。

低重複性業務指的是，無法透過機器且只有人類能完成的工作，唯有透過思考、分析，制定富有創意的解決方案，才能順利完成。未來，需要創意思考與革新式想像力的領域，將會變得越來越重要，再加上由於低重複性的特質，所以也無法被自動化取代。

因此人才在未來會比機器更加重要，尤其是具有創意思維及工作能力的人，會被認為更有價值並受到優待。而在虛擬辦公室中，具備創意思維的人才，身價也會水漲船高。

2.線上合作者：機動應變，隨時組線上團隊

新冠肺炎前，就有許多企業爭先恐後地引進智慧工作模式。雖然智慧化的工作模式適用於許多對象和領域，但主要側重於兩方面：

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  1. 從實體辦公室轉換成遠距工作的模式
  2. 將網路合作導入雲端運算。

目前來說，職場上主要以定型化或事先約定的工作內容為主，但未來可能會出現大量新穎或任務型事務，為了有效處理這類型工作，必須建立全新的團隊來執行。此時，團隊成員將不再是身處同一個辦公室，而是身處異地、各自在家遠距工作，因此必須透過線上會面來進行團隊合作，亦即為了一項特殊目的的業務，將分散在世界各地的專家集結在一起，並組成一個團隊；當業務結束後，成員再各自回到原本

的工作崗位，直到接到下一個任務，再次組成全新的團隊。

若想要成為這樣的專家，就應拓展個人的能力與技能。因此，能在虛擬辦公室中將創意與線上合作結合的專業人士，便能抓住這個機會，而對線上合作模式與工具得心應手的人將更受到歡迎。

3.社交網路達人：增加曝光、製造機會

為了特殊任務而選拔團隊成員時，將會以熟識或身邊親近的人才為主，且不管身處何處，只要具備相關業務專業知識，即能獲得延攬。比起線下人脈，這種人才往往是透過線上、社交平台進行交流。

由於社交人脈通常活躍在社群平台或社交媒體上，而平台或媒體當中也有許多同樣宣傳自己或擁有自身專長的人，因此專業人士更加能緊密地聯繫在一起，所以未來業務不再會被某個企業壟斷，與其他組織合作或自由工作者能擁有更多機會。因此，我們應該積極利用臉書、推特或領英等平台，宣傳自己的專長、擁有哪些領域的經驗或專業，並與其他人才交流溝通。

未來，擁有個人專業與社交資本（Social Capital）將會備受重視。近來《機器磚塊》、《當個創世神》、ZEPETO、ifland 等元宇宙的3D 虛擬網路已漸漸崛起，我們不該拒絕或迴避新事物，而是應投以積極的關注並使用。只有不斷熟悉這些新事物，才能創造新的機會。

4.合作專家：需要集體創意的業務增加

在辦公室執行業務時，可以輕易取得需要的資料、情報與資源，倘若需要某人的協助，也較容易找到人幫忙，但如果是在虛擬辦公室進行遠距工作，情況則會變得不一樣。例如，假設需要身處異地的某人進行協助，不僅難以迅速聯繫上，且因為不是採面對面形式，對方可能不會想無償提供協助。因此不管是公司或是個人，都會需要邀請專家、進行集體創意，這樣的業務未來也將急劇增加。

然而，集體創意並非單純幾個人聚在一起，就能自然產生，尤其是透過線上合作，交換意見與溝通將更加困難，意見對立或發生衝突時，也不容易朝向積極的方向改善；反之，雙方可能會由於缺乏敞開心扉的溝通管道，更容易產生對立與誤會。因此若要在虛擬辦公室中透過合作來激發集體創意，光靠意志力或想法有一定的難度，必須同時準備最有效的方法與工具。

5.流程創建者：將低重複性業務流程化

未來， 重複性業務會被機器人流程自動化（Robotic Process Automation, RPA）逐漸取代，也就是說，定型化業務會迅速減少，低重複性業務相應增加，工作型態與流程將會改變，若想順利完成低重複性業務，則需要另一個系統化流程。

由於現有流程失去效能，因此必須針對低重複性業務開發適合的流程。但由於低重複性業務具有不可取代性，因此旁人較無法代為開發、訂立流程，最好是由執行任務的當事人，親自制定流程。

然而，如此制訂出來的流程，不但不能運用在其他低重複性業務上，在相關業務結束後便不再有效。因此，未來在虛擬辦公室中，有能力針對多樣化需求進行優化並創建流程的人，將獲得認可。

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6.創新者：勇於改變、挑戰

日新月異的業務環境和遠距工作方式，以及衍生出的新技術和設備，使現有的工作模式與技術正飛速成為歷史。站在企業的立場上，會選擇積極嘗試、導入變化，但員工卻會抗拒這樣的改變，並對此感到惶恐不安，但若面對變化，只會一味畏縮、追逐別人的背影，將很難得到認可，亦無法獲得更好的機會。

反之，有一群極少數的人，會比其他人更積極地接受新的變化，或體驗新的技術，這些人就是所謂的創新者。他們會以前衛、先進的想法和行動引領革新，搶占商業先機。只會抱怨、覺得「光是活用現有資源就相當困難，新事物只會更難」的人，將會落後一大截。

元宇宙是新的世界，只有對事物懷抱著強烈的好奇心，打開自己的五感，樂於接觸與體驗，將新事務變成屬於自己的武器，才能培養出具有差異化的競爭力。雖然這不是一件容易的事，但唯有願意創新和挑戰的勇氣，才能獲得認可和機會。

7.策略性思考：具備宏觀和微觀思維

隨著時間推移，對未來的預測將變得愈趨困難，這也代表不確定性和風險正在擴大。在這種情況下，若想做出正確的決策，並取得與目標相應的成果，就必須用策略性思考來強化自己，否則將面臨走向失敗的結果。此處所提到的策略性，是指在資訊不足或不確定的情況下，為了獲得必要的資訊、趨勢和洞見所採取的作法。而只有策略性思考，才能在競爭中勝出。

策略性思考是先用宏觀的視角俯瞰，再逐漸收斂至微觀的細節上，擬出想法並分析的過程，若想進行策略性思考，就要先了解策略是什麼，以及有哪些制定的方法和工具。

策略性思考是任何人都可以藉由學習和訓練來提升的能力，既能展望未來，也能顧及細節，並從中提取貫通未來的洞見。在虛擬辦公室的時代，具備策略性思考的人將會勝出，並且支配沒有這項能力的人。

8.洞察力與情境開發者：看出未來趨勢

想要在激烈的商業戰爭中拔得頭籌，就必須精準地把握客戶的需求與市場的未來趨勢。為了解客戶的需求，便會進行調查或採訪，蒐集到大量數據資料，但數據只是數字與文字，本身沒有任何意義，最重要的是，利用洞察力從這些數據中做出可靠、準確的分析。此外，還要讀懂並看出未來趨勢的變化，開發出若干可預期的情境。

為了蒐集並分析數據資料與模式，必須具備統計知識和技能，且要從分析結果中歸納出獨特的見解，再進行情境開發（Scenario Developer）。個人之所以要學習這項能力，是為了要依據隨時變化的客戶需求和商業趨勢，即時蒐集和分析新的數據及模式，開發必要的見解和情境。因此，未來的領導者應該是擁有洞察力與情境開發者。

9.超級多工人才：擴大不同知識領域

目前為止，我們只要精通一項領域，並且具備該領域的專業度即可。但由於未來不同領域間的融合愈發普遍，只通曉單一領域的專業知識勢必不夠，我們應以自身的專業領域為基礎，將知識與經驗的範圍擴大到其他領域。有時，還必須了解毫無相關、陌生領域的知識，例如：在元宇宙的時代，所有人都應該能夠使用基本的社交平台或智慧工具，因此若能成為精通各領域的超級多工人才（Ultra Multi Player）是最好的。

現今，人們對於過量的知識與資訊感到疲憊，而這種資訊爆炸的情況只會逐漸加劇。若想在這種環境生存，就要培養出在海量資訊中篩選、解讀出有用且必要訊息的能力，因此若想順利完成工作，並取得超乎預期的成果，就必須成為無所不能的超級多工人才。

10.走鋼索的人：在工作與生活取得良好平衡

假如進入元宇宙的環境，工作隨時隨地都可以完成。這也意味著，工作與家庭生活的界線將會漸漸消失，你可能和家人相聚時，還要留意工作進度，甚至演變成醒著的時間都只能工作。未來，工作與生活間的失衡，將會比現在更嚴重，最終，家庭或個人都會受到嚴重的損害。因此我們應該要好好維持工作與生活之間的平衡，制定好一整天的計畫，並嚴格執行以維護生活品質。

若只顧工作，忽視自我管理或自我開發，那麼個人競爭力就會迅速下降，最終淪為一個失敗者，如果想要有效地應對未來工作環境的變化，就要從現在開始，練習維持工作和生活間的平衡，如同走鋼索的人（Rope Walker），讓維持平衡成為一種習慣。

 

本文節錄自《2025元宇宙趨勢》