在這樣的情況下,最早被討論的應對方式,是導入虛擬辦公室。因此使用VR眼鏡,在虛擬世界重現辦公室環境,讓溝通更接近真實的服務陸續登場。

 

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VR的優點,在於給人強烈的沉浸感,以及可透過肢體語言等傳達參與者的情感與意圖。例如虛擬平台「Meetin VR」,可以在虛擬世界裡和同事進行遠端協作,只要戴上VR 眼鏡進入虛擬辦公室「出勤」,就可透過模擬本人的虛擬替身進行開會討論、腦力激盪、繪製心智圖及簡報等,還可利用3D繪圖筆,在空間內寫字、加上便利貼等。

VR虛擬替身的問題,在於外型太過簡略、缺乏真實感,因此臉書(Facebook)正在研發鏡像般的虛擬替身,由於外表、動作、說話方式都和本人相同,可以讓溝通更貼近真實。此外,臉書也致力於「無限辦公」(Infinite Office)的研發,透過VR 眼鏡,使用虛擬螢幕與鍵盤,如同在辦公室裡工作一樣。日本恩悌悌數據公司(NTT DATA)正在研發,讓每位員工使用大頭照而成的虛擬替身,在虛擬空間自由走動、辦公的VR系統。

遠距工作能節省成本、提升效率

線上會議不需要物理上的移動,也不需要將大家集合在一起,可節省許多時間、提升效率,加上如果透過VR化,讓虛擬空間變得跟現實生活相仿,即便疫情結束,會議也依然會是以線上為主要模式。以VR 來說,以前VR裝置會是一個入門門檻,但其實VR 裝置的價格已經下滑,可望助長VR 的普及。功能進化版的「Oculus Quest 2」VR眼鏡的價格,一副已不到4萬日元(約新台幣1萬元)。以往主要都是娛樂產業率先導入VR 裝置,如今,提供商務使用的環境也逐漸成形了。

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發現新商機!

日本以涉谷為中心,開了幾間VR 電玩遊樂場,還有虛擬偶像也舉辦了VR 握手會等,以前是由娛樂產業領先導入VR,但如今也漸擴展到商務領域。一旦辦公室工作VR 化,便可從現階段的線上化,實現更進一步的「新辦公室工作」。

Zoom 打開視訊功能露出臉時,有不少使用者覺得比實際見面更緊張,且因此感到心理壓力。女性員工雖然在家,但仍須化妝,十分不便。語音社群軟體「Clubhouse」會瞬間爆紅,原因就是出於對「Zoom 疲勞」所產生的反動。若能實現使用虛擬替身開會,就不需要露臉,使用時也能比較放鬆,線上工作也能更普及,甚至能成為長途通勤者的救星。

另一方面,VR 繼續發展下去,會改變從前面對面的意義,也就是說,以線上或VR 方式工作變成日常,重要的面談、交涉和商談等才會採用面對面方式進行。這種溝通方式的區分,會成為商務人士的日常。今後,支援這種新辦公室工作的服務,也會很有前景。

 

本文節錄自《疫後大商機》