管理階層必讀！從WFH回歸職場，該如何提振員工士氣？

Question 有些員工拚勁十足，有些則完全相反，拚勁十足的員工，對做事隨便的員工越來越不滿，職場氣氛越來越差。有沒有方法可以讓員工團結一心，提升職場整體的工作士氣？

每個公司都有拚勁十足的員工，也有完全相反的員工。如果所有員工都士氣低落，這家公司應該也經營不下去吧。最理想的狀態，當然是所有員工都士氣高昂，但這很難辦到，現實狀況通常是兩種員工都有。

「使命感」讓工作有意義

態度消極的員工，只把工作當成是例行公事，為了改善這種情況，就要引導他們，讓他們覺得自己的工作充滿意義。 只要能讓他們覺得自己的工作有意義，就一定可以提升他們的士氣。但感受到什麼意義，也會影響士氣的高低。

每個人對於自己的工作，或對於自己付出勞力這件事，都可以感受到某種程度的意義。大多數人看的是這份工作可以得到多少收入、可以賺多少錢等，工作意義和金錢報酬相關；或是收入雖然不高，但很穩定，可以有穩定的生活，這也算是一種工作的意義。

這裡我要強調的是，日本人其實很討厭利己行為。

二戰時，為了研擬攻略日本與戰後統治日本的策略，美國文化人類學家露絲．潘乃德（Ruth Benedict）分析了日本人的心理與行為。1944 年 12 月二戰進入尾聲，她開始彙整分析結果，並於 1945 年 8 月初提出報告。這份報告指出，日本人的心理特徵如下：

歐美人認為，隱藏自己內心真實欲望是不好的行為，只要坦蕩地說出自己的意圖，不論是要追求個人利益或滿足個人欲望，甚至是爭取自己想要的，都不會遭受非議，利己行為也一樣。

相較於外國文化，就可以發現日本人有多麼討厭利己行為，厭惡追求一己利益，滿足一己欲望。所以社會使命感才會成為提升士氣的重要因素。

金錢報酬和自我成長等個人因素，雖可以賦予工作意義，提升士氣，但光靠這些個人的工作意義，想要大幅提升士氣有其極限。如果要提升職場整體士氣，就必須有更振奮人心的事。此時，賦予工作社會使命感，就是最有效的方法。

▲ 日本松下電器創辦人松下幸之助 Photo Source

下文便是日本松下電器（現 Panasonic）創辦人松下幸之助，從自來水意識到社會使命感的契機。

盛夏燠熱，對拖著行李的人來說，自來水極為珍貴，很多人都直接取用，藉以消暑。那時松下幸之助覺得很奇怪，為什麼用了別人的東西卻沒有任何愧疚感，也不會被人當成小偷？從這裡他突然發現，有價值的東西，只要大量存在，就能跟免費的一樣，讓大家怡然享用。

他因此發現自己的使命就是要大量生產電器，像自來水一樣以便宜的價格提供給每一個人。他把自己心中因此萌芽的社會使命感，命名為「水道哲學」。簡單來說，其實就是將工作意義和社會使命感連結，提供 可以貢獻社會而非單純利己的意義。

不可諱言，追求個人利益與成長的確有助於提升士氣，但光是這樣並不夠，還必須有對社會的意義才行。只要能讓員工感受到自己的工作如何有益於社會、可以幫助到別人，一定可以激發他高昂的士氣。

所以重要的是，思考自己的工作對大家的生活有什麼幫助，將工作和社會使命感連結。如果能巧妙針對這一點，提出組織的展望，應該可以讓職場士氣大為不同。