這群領導者(或他們倚賴的形象專家)所做的,其實是以導演的角度看到:自己是誰?社會如何看自己?自己又希望社會如何看自己?並根據現階段的目標,訂定相對應的形象策略。好消息是,訂定形象策略的方法並不複雜,你也可以自己操作!接下來與你分享我為客戶訂定形象策略時,經常運用的「形象策略三圓圖」,供你參考:

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「形象策略三圓圖」範例

領導者的形象策略,必須同時兼顧「形象策略三圓圖」的三個層面,不能缺少任何一項。少了社會期待,無論穿得再怎麼吸引人,別人還是難以把你與你的行業、你的企業聯想在一起;少了個人特質,就有如戴上面具,完美有餘,卻無法代表真實的自己;少了傳遞訊息,你將偏離航線,無法帶領企業品牌往願景目標前進。

而三者兼顧其實並不算是個艱鉅任務——前述所舉的例子中,每一位領導者所選擇的穿著模式,都和其希望傳遞出的形象、公司文化、個人特質有關連!

例如賈伯斯的高領毛衣,是廣受大學教授、知識分子所喜愛的款式,在社會心理學上代表著知性的學者氣質,而其簡單的線條也和蘋果的設計理念有關聯性(傳遞訊息)。並且,高領毛衣巧妙地修飾了賈伯斯偏長的脖子(個人特質),你可以想像一下若他改穿V領毛衣,看起來可能會像清癯的修行人。除此之外,賈伯斯的牛仔褲是科技業內的共通語言,不僅符合大家對科技人士的社會期待,同時也創造出了他與員工的連結(社會期待+傳遞訊息)。

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國際貨幣基金組織總裁克莉絲汀.拉嘉德(Christine Lagarde),以套裝(社會期待)搭配千變萬化的絲巾(個人特質)著稱,套裝的幹練與絲巾的柔軟,演繹出女性銀行家理性與感性兼具的特質(傳遞訊息)。

伊隆.馬斯克以皮衣(傳遞訊息)做為形象重點,但並非粗獷、富流浪氣息的機車皮衣,而是皮質細膩富光澤、剪裁經典的都會款皮衣,降低了他壯碩的身材與桀驁不馴的個性所造成的威脅性(個人特質),同時也像是個充滿創意、精力旺盛的頂級富豪(社會期待)。

《Vouge》雜誌美國版主編安娜.溫圖(Anna Wintour)的招牌內捲鮑伯頭髮型是五○年代的代表,象徵著傳統與經典的精神,有了這個髮型,儘管身為時尚教母、引領時尚潮流的她穿遍世間華服,個人風格卻從未被流行洪流淹沒,就是因為儘管服裝走在時尚尖端(社會期待),髮型卻守住了傳統經典的元素(個人特質+傳遞訊息)。

美國副總統賀錦麗儘管會依場合穿套裝或穿牛仔褲(社會期待+傳遞訊息),卻永遠戴著或長或短、或單顆或成串、或白或黑的珍珠項鍊(個人特質+傳遞訊息),不僅是因為珍珠是她所屬團體AKA姐妹會(Alpha Kappa Alpha Sorority,美國第一個非裔姊妹會)的信物,也因為珍珠能演繹出「智慧、寧靜、正直、忠誠」的印象。

而祖克柏鍾愛的灰色T-shirt與牛仔褲,則同時滿足了社會期待、個人特質與傳遞訊息三條件:矽谷新貴,就是這樣!

以上這些例子,都能夠成為你在擬定形象策略時的參考,但是請不要為其所限,而應該盡可能地去發揮嘗試,有必要的話,也可以請專業的形象顧問協助你。

 

實踐全方位的品牌思維

在擬定與實踐形象策略的過程中,你會愈來愈深入「你+品牌」之間的關係,並且不止體現於外在穿著,而是全方位的——你的一言一行,一舉一動,都與品牌密不可分。從某種層面來說,它其實是個「修行」:時時刻刻以導演的角度,360度審視自己的思維、格局、樣貌、待人、處事、價值觀,包括線上線下、人前人後的形象,對外人與對內部團隊的態度,對待同性與對待異性的禮儀,與比自己身分地位高,與比自己身分地位低者的相處模式,在媒體上公開發言與內部溝通談話的尺度……經過持續的省思,最終你會感謝自己領導者的身分,讓你擁有比一般人更多的機會,能不斷地檢驗自己的言行、淬鍊自己的魅力、印證自己的核心價值。

最後提醒你,領導者的形象策略會「進化」,但不會「突變」。當「形象策略三圓圖」中的任一項發生變化——或許是社會期待不一樣了,個人條件改變了,或是你希望傳遞不同的訊息,此時形象策略也會需要跟著改變。然而,其改變不會是朝令夕改,且每改一次就大翻盤,而是穩定且漸進式的改變——從延續原有的形象策略,慢慢過渡到下一個形象策略——如此,才是領導者品牌經營的長久之計。

 

本文節錄自《 魅力領導學:CEO魅力教練解析領導者的35個形象策略題