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#1.想給反駁對方:先稱讚,再發表看法!

面對跟你持完全不同想法的人,無論你是否支持他的論述,在想發表你的看法前,請先稱讚對方的發言。 像是「你這個想法很有意思」、「你這個說法很有見地」,然後再闡述你自己的觀點,便能避免對方感到直接被否定的負面觀感

 

#2.想轉換話題:先接續對方的話尾,再轉向要講的論述!

想要迴避問題或是轉移話題時,請不要直接開新話題,或是敷衍地回應「是啊、對啊、嗯嗯」便立刻轉移話題。懂得先接續對方的問題,像是「這個問題很有意思,我得想想,但我更好奇...」、「你說的東西的確很重要,但我想先跟你分享...」,先承接對方的話尾,再轉向自己要換的話題,對方比較能感受到有被傾聽與重視。

 

#3.想給對方意見:先告知自己不一定是對的,再給建議!

哪怕你對於你的建議再有把握、再有自信,都請你在說出意見前,先打預防針!像是「我說的不一定是對的,你可以參考看看」、「這是我個人的想法,提供給你想想」。想給出任何想法與意見,都請先削弱自己講話的重要性,同時也能降低對方接收你訊息的壓力。

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#4.想澄清問題:先再闡述一次對方問題,確認理解無誤再回答!

想要為自己辯駁或是澄清對方的誤解前,請先行再一次闡述對方的問題與說法。這樣的回話方式,能避免你倆在對話時,可能產生的誤解與認知差異,藉由你再闡述一次對方的疑慮,得到對方確認理解無誤後再回答,便可避免雙方誤會或是你解讀錯誤的溝通問題。

 

#5.想找出共識:先說出自己的疑慮,再說明你的想法!

溝通時,若想要找到雙方的共識,首先,你得自己先說出你單方面的疑慮及擔憂,然後再循著問題提出你的想法與建議。這樣的回話方式,便能避免,直接給出意見或擅自下定論,可能會給人太武斷、太直接的感受。

 

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