圖片來源

表達你「專心在聽」,要聽出關鍵句,並即時回應

「對方不願意正面回覆嗎?」、「所以,你接下來反問對方了嗎?」當你說出這些回應時,等於在告訴對方:我一直在聽你說話。」

ADVERTISEMENT

除了報告內容之外,對於部屬的心情或想法,如果能夠適時說出「當時你一定很辛苦」的慰問語句,你們之間的關係便更上一層樓。

當主管做出適當回應時,部屬的內心一定會產生:「他真的了解我」、「這個主管值得追隨」等等的信任情緒,彼此之間的關係也會更好。

最近職場的人際關係經營,也成為工作內容的一種,雖然下班後一起去喝一杯已非上班族的常態,但我還是建議各位,有時候也要和同事們一起去用餐。

在輕鬆的氣氛當中,能讓大家感受彼此間的羈絆,同時也能藉機了解每個人的真性情,增加熟悉度;和比較了解的人共事,能提升工作效率。公司內的人際關係,也需要花心思去維持。

對話時適時做出回應,並且認真「傾聽」,這就是維持人際關係,為彼此的相處加上潤滑劑。擅於聆聽的主管,不需要用命令或責備,就能帶出優秀的部屬和團隊。

ADVERTISEMENT

Point!想要打動對方,就說出他想聽的話。

下一頁看如何讓對方滔滔不絕的2大傾聽技巧!