基本注意事項

1 不要避不見面

如果上司沒有主動和你接觸,或者你們之間的互動沒那麼自然,你就必須主動接觸對方。不然的話,你們之間可能出現嚴重的隔閡。能夠自由發揮的感覺雖然很好,但是要按捺住那股衝動。定期與上司會面,確定對方知道你遇到什麼問題,你也了解對方的期望,特別是期望有無改變以及變成什麼樣子。

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2 不要出其不意

告訴上司壞消息雖然不好玩,但是大多數主管認為,部屬沒有及早呈報,比問題本身還糟。最糟的情況是上司從別人口中得知發生什麼事。一旦察覺有問題,至少要讓上司得到警訊。

3 不要只帶著問題找上司

也就是說,你不希望自己被視為只會把問題帶給上司、要對方解決問題的人。你也必須擬訂一套計畫,不過這絕不代表你得提出完善的對策,花時間和精力構思對策時,可能已經來不及呈報。關鍵在於只要大致思考如何解決(也許只是蒐集更多資訊),以及你扮演的角色和需要什麼援助。(這個方法同樣適用於部屬,別對他們說:「不要告訴我問題,只要讓我知道解決方案。」更好的說法是:「不要只讓我知道出了什麼問題,也要告訴我你打算如何解決。」)

4 不要報流水帳

即便是資深主管,也有很多人在開會時,和老闆一一核對手上的工作清單。有時這麼做的確沒問題,但是上司往往不太需要或不想要聽到這種事。你應該假設對方希望關注你手邊最重要的工作,以及如何提供協助。和上司開會前,先準備好最多三件你真正必須告知或採取行動的事項。

5 不要指望上司改變

你和新老闆的做事風格也許南轅北轍,你們可能用不同方式溝通、激勵,監督部屬做事的詳細程度也不一。但是適應上司的風格是你的責任,你要配合上司的偏好調整。

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同樣的,也有一些該做的基本事項,可以讓你做起事來更加輕鬆。

1 趁早並經常釐清期望

從考慮接受新職的那一刻起,就要開始協調彼此期望。面試的時候,把談話重點放在期望上。如果上司希望你在短時間內解決問題,但是你知道公司的結構有嚴重缺失,那就不太妙。趁早把壞消息搬上檯面、降低不切實際的期望,才是明智的做法。另外要定期核對,確保老闆的期望沒有改變。如果你是加入新組織,對文化和政治尚未深入了解,重新檢視期望就格外重要。

主動建立良好關係

這是「不要避不見面」的另一面。不要指望上司主動接觸或伸出援手、提供必要的時間和支持。最好先假設與老闆維持良好互動是你的責任,如果老闆也主動伸出手,那就是意外的驚喜。

3 和對方溝通診斷問題與行動計畫的時間表

不要讓自己在還沒準備好的情況下,就得滅火或做決定。為自己爭取一些時間,用來深入了解組織問題和制定行動方案,就算只有幾星期也好。陳麥克就是用這個方法和凱斯溝通,這對他來說很管用,對你或許也有幫助。本章末討論的九十天計畫就是很好的工具。

4 針對上司重視的領域,及早做出成績

無論你個人的優先順序為何,都要弄清楚上司最關心什麼。他的優先任務和目標為何?你的行動如何配合對方的目標?一旦了解後,就可以在這些領域取得成效。一個好方法是著重於上司最重視的三件事,並在每次互動時討論你的進展,這樣一來,你如果做出成績,上司也會有參與感。

5 從上司尊重的人那裡獲得好評

新上司對你的看法一部分是根據直接互動,另一部分則是來自親信的評價。在你出現前,上司和你的新同事或部屬已有既定的關係。你不用討好上司的親信,但是要留意可能把你的消息和評價傳到上司耳裡的各種管道。

 

謹記以上基本規則,你就可以開始規畫如何與新上司互動。

 

節錄自《從新主管到頂尖主管:哈佛商學院教授教你90天掌握精純策略、達成關鍵目標》

  • 作者: 麥克.瓦金斯
  • 譯者: 方祖芳
  • 出版社:商業週刊  
  • 出版日期:2020/06/11
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