一、獨立思考能力

   所謂的獨立思考能力,主要是自己有沒有個人觀點,要能合乎邏輯地分析事情,進而衍生出自己的觀點。雖然觀點沒有絕對對錯,但會有相對的合理性。
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二、危機處理能力

  這是一項非常重要的能力。老闆或主管雇用你,就是希望你來協助解決問題。遇到危機時該如何化解,才能把傷害降到最低,是非常關鍵的。但是,危機處理能力非常需要依賴經驗,必須先判斷這個危機的輕重,然後想出數個解決方案與老闆或主管討論,同時比較各方案的優缺點,最好可以直接提供最佳方案。

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三、團隊合作能力

  團隊合作能力則是不管你在哪家公司上班,幾乎都是必要的,因為公司通常都是以團隊合作的方式進行,很難靠一己之力完成所有工作。所以,你必須先了解團隊中的每個人,減少合作中會產生的摩擦,並且把不同的工作交給適合的對象,也才能有效地運用團隊資源。

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四、溝通能力

  溝通能力中最重要的是學會傾聽。學會傾聽,甚至想想對方為什麼這樣說?為什麼用這種方式說?彼此不斷溝通與討論,以釐清彼此的理解是否一致,這樣才不會產生不必要的誤會,導致關係漸趨惡化。但我也必須誠實說,傾聽並不容易,除了每個人的生長環境背景不同外,在新加坡還有文化及語言的隔閡,有時候即使你認真傾聽,仍需要費上很大的功夫去溝通討論。但隨著愈多次的溝通,過程會越順利。有一注要提醒大家的是,我們必須有自覺地感受每一次溝通的狀況和問題,並且不斷改善自己在溝通過程中的瑕疵,才能越來越好。

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五、整合能力  

 整合能力就是當工作已經升遷到一個階段時,就必須懂得整合資源,不論是公司內或合作廠商,都是團隊合作的延伸,如此一來才能讓一件事情更有影響力。這項能力也需要經驗累積,也要有追求「好,還要更好」的心態,才會不斷地思考要如何使用現有資源或開發新資源。藉由這樣的練習,等經驗累積到一定程度後,就可以善用所有資源,並把它整合成巨大的力量,創造更棒的成果。
  其實,我提到的這些職場能力,都有一個非常大的共通點,就是必須要有規劃與邏輯地去做每一件事情,經過嘗試、反省及改善,才會有所獲得。雖然短時間內沒辦法立即看到成果,但是在一陣時間過後,你回頭再看看以前的自己,就會發現自己已在不知不覺中大有進步了。

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六、人際關係提升方法

  就社會新鮮人來說,和主管或同事溝通說話的方式除了要不失專業外,還是要以較「軟性」的語氣,甚至偶爾「示弱」尋求幫助都是可以的。多問問題其實是一種蠻好的溝通方式。在職場上的人緣和EQ是非常重要的,我看到太多例子,有幾位非常努力且滿聰明的員工長期待在一家公司,然而升遷速度完全不比另一位很討喜或較資淺的員工快。因為主管在承認你的能力與專業技術的同時,還需要對你有好感,這樣才有提拔你。舉例來說,之前在新加坡工作的一位女同事,她是馬來西亞人,三十歲,有非常厲害的學經歷背景,還會五種語言。但是,她每次向主管提案或建議時態度都太強硬。因為執意要在大家面前證明她很強,甚至比她主管還厲害,對自己的堅持太過強硬,不留空間給別人,這樣反而讓人覺得她不願意聽取別人的意見,而且也會讓自己人際關係受到影響,最終傷害到的只有自己。

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七、尋找貴人的能力  

 在這個充滿各種機會的新世代,不太可能懷才不遇,只要自己懂得發出訊號,打開貴人雷達,絕對可以找到人生中的貴人。貴人出現時並不會臉上就刻著「貴人」兩個字,所以記得廣結善緣,並且懂得與他人分享自己專注的事物,如果正好他也認同或欣賞你,願意大力協助支援,那麼他將成為你重要的貴人。
  而我現在的新加坡老闆就是我生命中最大的貴人之一,在我丟了近百封的履歷,終於得到了面試機會,甚至最後得到工作機會。他非常欣賞我的工作經歷,給了我業務經理的位置,甚至最後他決定進入台灣市場,找我擔任台灣區的負責人,雖然這一切的美好待遇是我從未想像過的。你的老闆一開始接觸認識你時,就開始觀察你了,所以應該要把握每個機會,並準備好自己,機會來了,可能就是你的。

  那麼,要如何實際地發出訊號呢?這問題應是大家最想知道的。貴人可以分為兩種,一種是被動型,就是你要先做好自己本分,把貴人吸引上門。記得電影「阿甘正傳」的主角嗎?他永遠只會聽從一個指令,不顧一切地只為完成那個指令。當他把一件普通事做得比別人卓越時,就會有人來找他,因為太多人看到閃閃發光的他。學會把自己當一個品牌經營,好好累積屬於自己的「價值」,自然會吸引聰明且願意分享與投資你的。
  至於主動型的,就是當你準備好了,直切重點,提供給可能是成為貴人的人強大誘因。這是比被動型更直接且主動的方法。當你遇到困難或想要再向上進階時,一定要懂得如何「求助」。如何求助是很大的學問,因為商業社會不是你裝得可憐兮兮就有人會毫無來由地主動伸出援手。

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  除了上述讓自己「加值」的方法之外,最重要的,當然還是要先把職責內的事做好,這些能力都是相輔相乘且一樣重要的。工作態度與工作能力,或是額外加分的技能,每一個面向都不可以輕忽,不可以怠慢,這樣,有朝一日機會來了,才能完美接招。

 

本文摘自木馬文化《

 

  • 作者:艾兒莎(曾湘雲)
  • 出版社:木馬文化
  • 出版日期:2015/2
  • 定價:350元

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