跟NC 聊天，你永遠不愁沒有話題，她是一位很願意分享也懂得創造話題的人。NC 說：國中的時候，因為擔任班上風紀股長的關係，總感到在維持班上紀律與同學間的人際關係要取得平衡很難，漸漸覺得有被同學排擠的味道，她不願意身處這種氛圍下，尋求父母的協助，父母回應不能轉學，也不協助處理NC 的抱怨，要自己嘗試面對與解決，爸媽會聽會給意見但方法要自己提出，於是，NC 決定自行採取行動，希望改變情況。
第一個行動，是請父母同意她參加卡內基溝通與人際關係的課程，從課程中學習相關的技能。先自己調整看看是否能改變情況，獲得爸媽的支持，也交了費用。另一方面主動出擊，當時看到一些選舉人在街上發傳單、做市調，觸動了她，決定仿效，對同學做市調。於是自己做了問卷，主題是：「為何不喜歡我」，然後親手面對面地交給班上的每一個同學，誠懇地請同學填寫，因為是一個個的請託，一位一位的面對面說明，這個調查行動獲得了大多數同學的回應，同學感到NC 真的想改變這個情況，真誠的填寫。同學反應最主要的原因：不是不喜歡NC，是不知道跟NC要談什麼？ NC 回憶，當時真的是如此，一個不知道周杰倫是誰的人，同學實在也不知道跟你聊什麼。也不知道如何接近自己。於是在知道癥結點，同時在溝通課程中接觸了來自各方的同學，分享中增加了不少的見聞，開啟了能跟他人互動的話題與傾聽長見識的能力。
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當人際來往難成形時，不要退縮，面對困境，認真傾聽，了解後才有機會擴大交流。
進入職場後，因為一些事情的發生，NC 說：「陷入全面的負面思考與氣場，每天都覺得自己很慘，生活不順遂，工作沒進展，滿滿的負面情緒。」促使NC 決定再次踏入卡內基訓練的教室，聽著同學的分享，NC 發現每個人都有困難，自已沒有想像中悲慘。開始知道要懂得用多角度看事情。例如，有一次主管口氣不好的在念她的工作，NC 聽完後很有禮貌的說：「我會加油改善。」之後旁邊的同事說：「這也不是妳的錯，她幹嘛那麼生氣，還要罵妳。」NC笑笑的回應：「沒關係，主管也是人，也有情緒，她有小孩要照顧，家裡最近又忙，業績壓力也大。有情緒是正常的。況且，她會生氣應該是對我的期望很高，而我還沒有達成。才會生氣。」這樣思考後，負面的氣場開始減弱了。
NC 見到一位同事A 工作很認真，但辦公室其他人似乎跟她有些距離，NC 觀察這位同事一些時間，發現她在工作時幾乎沒有笑容，簡單說總是一張臭臉。有一次，這位A 同事來問NC 工作上的一個情況，同時也表示羨慕NC 的好人緣，NC 藉機跟A 聊天，問到說：「很少看到你笑。」對方嘆了一口氣說：「我調到這個職位，沒有多久，相關的業務，完全不熟，各項事務處理起來需要比別人更多的時間，不想耽誤同事的工作，只好全神貫注的在工作上，而且同期的同事也沒人可以協助。就無法顧到要保持微笑了。」NC 回應她「你是一個責任感很重的人，在工作壓力下，少了一點人際來往而已，沒關係，如果覺得那裡可以幫得上忙的就開口。」同時，也提議可以在別的同事面前展現工作以外的自己。自此以後，NC 不時的會創造機會，讓A 可以跟同事有些互動。A 的笑容漸漸浮現，漸漸的，大家的距離感縮短了。
真誠的用他人的角度看事情，肯定對方，同時替別人創造機會，自己的人際關係也會變得不一樣。
NC說：「我很喜歡分享，對於好吃的東西，我的反應很大。所以，我習慣在外出拜訪客戶，回公司的時候，帶一些我認為很好吃的食物，回辦公室跟同事分享。」工作間，小小的吃食分享，會讓大家感覺工作之間的小小幸福愉快感。在工作中也是如此，NC 說：有一次，她手上有十幾個有展望的客戶，當然她可以自己拜訪爭取業績，但想想，如果在團隊中，一個人的業績竄得太高，彼此間差異會顯得很大，團隊間的成員可能就會產生隔閡，對整體沒有好處。於是，就將客戶平均分給團隊成員，同事問她，為什麼對大家那麼好。
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NC 說：「我們是一個團隊，大家一起來。」部門間的合作，NC 認為彼此熟悉了，工作資訊的溝通與交流會更順暢。認為自已可以在這方面出點力，就主動出面連絡兩個部門的同事，舉辦聯誼會，因為平時的人緣不錯，響應的同事還不少，這個行動幫助大家在工作外的交流，促成了工作中的更好的協調，讓需要合作的時候更順暢。這點也讓兩個部門的主管讚賞不已。說不定就是這些分享與關心，讓其中一位主管在某一個情人節的時候，跟她說：「今天，我不回家陪先生過情人節，我陪妳去看電影。」原以為會寂寞的情人節，在這位主管的陪同下，吃好吃的美食，看好看的電影，享受了一個溫暖的夜晚。
願意分享自己的資源，他人也願意分享時間與溫暖。
如果在看電影時，她們兩人分享的美食是：日式串糰子，會不會有不同的火花？
一根竹籤串起幾個糯米做的丸子，就像NC 用關心他人與分享，串起自己跟周圍同事、上司、朋友的互動，看似有多個糰子，可是也藉著關心與分享的竹籤，形成一串串暖暖的人間來往。懂得在每一串中創造不同的味道，讓生活的每一處都有不同的個性，如丸子串上，要塗上抹茶／紅豆／醬油／或維持光滑純糯米的味道，都可以創造在不同時間點食用的不同樂趣，人際往來多元化，人脈網絡的效能更能促成自己的成長。在製作日式丸子的時候，除了糯米之外也可以加入一些米粉，這樣在烤熟，熱熱吃的時候會有不同的口感，如同NC 一樣，在人生的每一個階段適時填入不同的新元素，漸漸就可以形成自已的丸子，要烤得熱熱的吃或裹上其他材料冷冷的吃，都會有不同的風味。
下次，可以泡杯台灣的烏龍茶，配上老鷹紅豆日式串糰子，不知道會是什麼風味？
節錄自《一起喝杯咖啡吧！——27道人際溝通與烘焙美食的邂逅》
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