優衣庫為顧客提供「單品」

迅銷集團在官網上揭示了優衣庫的使命與願景:「我們永遠以市場最低價格,為大眾提供任何時間、任何地點、任何人都能穿著,時尚感與高品質兼備的基本款休閒服。」 

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他們提供顧客的並不是最新穿搭風格,而是簡約設計、不退流行的服裝及貼身衣物(內衣類),幫助顧客針對自身喜愛的風格做自由搭配。簡單來說,它就是一個提供單品的時裝品牌。用另一種角度來看,正因為是不退流行的商品與設計,它的顧客市場也才能廣大。

 

基本款為時裝商品營收主力

時裝專賣店普遍來說,①每一季會有新登場的流行時裝商品。不僅如此,還會搭配;②上一季的流行元素、延續到第二季,為大眾所接受的時裝商品。③不為當季流行所動,穿搭必備的基本款商品。以同時銷售這三種商品來提高營業額。 

然而,多數消費者都不是跟流行的人,換季時不會全身上下重買。他們實際會做的是,自由混搭當季的流行商品及基本款商品,然後把它穿在身上。 

針對當季流行時裝感興趣而上門的消費者,有時候會同時採買當季的流行款及基本款,但事實上他們也經常撙節流行服裝的預算,選擇只為衣櫥裡的基本款服裝汰舊換新。因此,基本款商品即便在所謂的時裝專賣店裡,長久以來都被定位為確保穩定營收的商品群。

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敢於捨棄

優衣庫雖然是服飾專賣店,但能成功,其中一個因素是敢於捨棄。他們避開其他公司需要冒著風險在市場上與人較勁、集貨的①及②這類時尚產品,專注在街頭巷尾都在賣的③基本款商品,把自己定位成基本款商品的專門品牌。此外也納入④貼身衣物的市場需求,實用內衣無關時尚品味,是人人都能穿的市場需求。

鎖定在基本款商品或貼身衣物,一來是因為總有基本客群習慣每一季都要重新買過,二來就算誤判了生產量計畫,反正適合穿的顧客市場非常廣闊,加上客人心裡有盤算「搞不好明年還能穿」、「多買幾件沒差,反正一定穿得到」,這類商品因而也具有隨價格策略容易清倉的特性。

優衣庫的目標客群是女性、男性、兒童、嬰幼兒,賣的是不分年齡、只要尺寸合身人人都能穿的休閒服、家居服、貼身衣物(內衣類)。

 

以下是不同客層的尺寸規格(摘自優衣庫網路商店): 

(標準尺寸)/(一部分門市與網路商店有銷售)

•女裝︙S∼XL(四種尺寸)/ XS、XXL∼3XL(七種尺寸)

•男裝︙S∼XL(四種尺寸) /XS、XXL∼4XL(八種尺寸)

•童裝︙110∼150(五種尺寸)/100∼160(七種尺寸)

•嬰幼童裝︙70∼110(五種尺寸)/50∼60(七種尺寸)

 

雖然優衣庫打著「人人都能穿」的口號,但嚴格來說並不包括出生未滿三個月的新生兒,以及尺寸規格無法涵蓋的體型。不過優衣庫大概也是日本國內單一品牌之中,唯一擁有最廣大客層人口,有能力預期大量顧客會來店、甚至購買的品牌。

 

本文節錄自《UNIQLO和ZARA的熱銷學:快時尚退燒,看東西兩大品牌的革新與突破》

・作者:齋藤孝浩

・出版社:商業周刊

・出版日期:2020/02/06

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