隨著手機逐漸老化，手機的鋰電池也會變得更糟。你每充電一次，這稱為一次「充電週期」，而在五百次充電週期之後，iPhone會喪失20%的充電能力。（所以當你注意到你的電池續航時間隨著手機老化，而越變越糟時，就不會發瘋。）同時，因為硬體一直在改良，應用程式與iOS也因應需要更多的能源與電量。

你的舊手機的組合很危險：電池續航的時間漸減，電腦的需求更多。你手機的電池壽命越來越糟，而且如果應用程式需求的電量遠多於你手機的電池所能提供的，你的手機也許會當機。為了避免隨機的當機狀況發生，蘋果決定調慢舊版iPhone的速度，減少尖峰功率使用，這可以減低當機的的機率，並且改善電池壽命。

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電池事件的反彈

當消費者知道蘋果在沒有告知的情況下，調降了手機速度，感到相當憤怒。義大利反托拉斯署AGCM對於蘋果一直在增加舊版iPhone對於電腦的需求（如推出更新與更耗電的iOS），而且沒有提供使用者「恢復裝置上所有功能」的方式，感到不快。對這些違規舉動，AGCM處罰蘋果公司五百萬歐元。

為了回應這些反彈，在2018年，蘋果宣布消費者可以以二十九美元的價格更換電池，而不是原本的七十九美元。

 

這也幫助了蘋果的公關，但這個措施有點太優惠了。蘋果總共以二十九美元更換了一千一百萬個電池，遠高於他們所預估的一到二百萬個電池，消費者也注意在更換電池之後，手機的表現非常好。事實上，手機好到他們甚至不打算升級到在2018年末推出的iPhone XR與XS。在升級者不足的情況下，嚴重影響到蘋果的營收。蘋果的執行長提姆・庫克宣布在2019年的營收比之前預估的要少七十億美元。

簡單來說，電池更換方案讓使用者看到簡單的電池更換就足以讓iPhone回春，導致較少的手機更新，並且打擊了蘋果的營收。這個故事的道德層面是：手機會隨著時間而老化，但是沒有糟糕到如你所想像的，而且手機廠商不一定很積極地想讓你了解這些事情。

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本文節錄自《Google、臉書、微軟專家教你的66堂科技趨勢必修課》

・作者：尼爾梅達、帕爾德托賈、阿迪亞加傑

・出版社：商業周刊

・出版日期：2020/02/13

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