Tip 1:七次「為什麼」,幫自己省下七倍力氣

「為什麼我會被指派到這個案子?」「為什麼客戶會將十億日圓的巨額投入這個案子?」「為什麼這個案子得在三月底完成?」即使是一般的例行公事,也要從原點提出質疑,這對未來執行工作或與人溝通時都是必要的,如果只是因為主管說一句,才跟著動一下,我們永遠無法找出深入核心的解答。

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我過去在IBM隸屬開發製造部門,曾嚴格地教育員工,每當要執行下一步工作之前,至少要重複問七次「為什麼」,比 TOYOTA的「五個問題」工作執行法還要多。

「為什麼處理變慢了?」

「為什麼處理感覺很慢?」

「為什麼我覺得以前的處理速度很妥當?」

「為什麼需要處理的資訊量這麼龐大?」

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「為什麼我要處理的資訊中,有這麼多附加要素?」

「為什麼我一定要用這台電腦?」

「為什麼電腦的處理會有限度?」

「為什麼我想解決這個問題?」

當時的我,不停地在所有工作上重複問自己這些問題。現在回頭想想,我深刻體會到當初在IBM所學,後來變成非常大的助力。

別人的成功SOP,對你未必有效

從小我就認為,地球上唯一對每個人都平等的,就是「時間」和「重力」,只有這兩項是永恆不變的,因此我對其他事物都抱持懷疑的態度。萬事都有原因,能夠掌握這個原理,就能挑戰更困難的問題。世界上,沒有一件事情能光靠外表判斷,然而,近年來卻颳起了一股教人如何「快速成功」的風潮。

用「How」而不用「Why」解決問題的人增加了,暢銷的成功者工具書也都全是說明「How」的書。大家都誤以為追求成功的捷徑,就是「工作速度快」、「工作能力強」,這是十分危險的。沒有能力探求更有深度的內容,卻不停被逼著交出工作成果,這只會讓我們更加缺乏思考的能力和習慣。光靠「做法」已經無法帶來改變,唯有主動提出「如何做」,才能不停地前進,創造更好的世界。

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